Nous avons la particularité de collaborer avec une entreprise partenaire au sein d'un Bachelor Commerce Marketing et Négociation (Titre certifié de niveau 6 – Bac+3 – reconnu par l'Etat et validant 180 crédits ECTS)
MISIONS POUR L'ENTREPRISE
Réceptionner les appels téléphoniques, prendre des informations sur les besoins du client et enregistrer ses demandes.
Renseigner un client pour répondre à ses attentes et fournir des informations utiles à sa décision d'achat.
Réaliser une étude technique et commerciale approfondie pour identifier les opportunités de vente et analyser les données clients.
Etablir un devis personnalisé qui correspond aux besoins spécifiques du client.
Transmettre les données techniques et commerciales essentielles au client ou au prestataire pour garantir le succès de la transaction.
Enregistrer les données d'une commande, y compris les détails du produit ou du service commandé, ainsi que les coordonnées du client.
Vérifier les conditions de réalisation d'une commande pour s'assurer qu'elles sont respectées et conformes aux attentes du client.
Suivre des éléments de paiement de commandes pour garantir que les transactions financières sont traitées de manière efficace.
Réaliser un suivi de dossiers clients ou fournisseurs pour entretenir des relations positives et résoudre éventuellement des problèmes.
Identifier des opportunités de vente supplémentaires en analysant les préférences et les comportements des clients.
Analyser les informations de ventes et les données clients pour améliorer constamment nos services et augmenter notre satisfaction client.
Gestion des litiges transport, incluant l'analyse des pertes ou des dommages pendant le transport.
Prendre soin du Service après-vente pour offrir à nos clients un soutien complet dans l’utilisation de nos produits ou services.