Postée il y a 23 heures
POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !
Prêt à apporter votre expertise là où elle compte vraiment ? Envie de vivre une aventure sur un terrain de jeu sans limites ? Oui ? Alors, vous êtes au bon endroit pour cela !
Tout le monde connaît le Crédit Agricole ! Vraiment ? 1er financeur de l’économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos collaborateurs agissent dans l’intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité. Développer les territoires, proposer des solutions sur-mesure pour des projets de vie de nos clients, c’est ce qui nous anime !
Vous aussi agissez, en Provence Côte d’Azur, dans l’intérêt de nos clients et celui de la société ! L’équipe du service Parcours Clients & Communication Omnicanal au sein de notre Département Marketing Relationnel Omnicanal du Crédit Agricole Provence Côte d’Azur recrute un Chargé CRM Marketing Relationnel H/F en CDI à Draguignan ou Saint Laurent du Var.
Les 3 raisons de nous rejoindre ?
Ici, vous donnez plus de sens à votre métier : vos actions ont de l’impact !
Ici, vous intégrez un collectif engagé : la confiance est le fondement de toutes nos relations.
Ici, vous développez votre potentiel : que vous soyez ou non issu du monde bancaire, créez le parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.
Vous l’avez compris, pour vous tout commence ici !
SOYEZ ENGAGÉS avec nous !
Vous rejoignez l’équipe d’Emmanuel CHAUSSOY, Responsable de l’Unité Parcours Clients & Communication Omnicanal et écrivez votre histoire à nos côtés ! Pour réaliser pleinement votre mission de Chargé CRM Marketing Relationnel, nous vous ouvrons le champ des possibles dans votre parcours.
Votre rôle ?
- Vous contribuez à déployer le Plan Relation Client en omnicanal par notre outil CRM UNICA ; vous mettez en œuvre les campagnes en fonction de la segmentation clients prévue par PCA avec intégration des parcours spécifiques (lead management, proactivité…)
- Vous développez les communications digitales personnalisées envoyées à nos clients par le biais de différents canaux (email, SMS, messageries CAEL, notification Ma Banque,…) via notre application de création et d’édition de modèles (Interactive)
- Vous utilisez et manipulez les données clients via requêtages tout en assurant la sécurité des opérations que vous menez
- Vous proposez des solutions d'optimisation des process liés à votre activité
- Vous mettez en place des A/B tests afin d'optimiser les performances de campagnes de communication
- Vous travaillez en coordination et transversalité avec différents services de PCA ainsi que les acteurs nationaux du domaine (PU/PP/Autres CR)
- Vous assurez une veille permanente sur les outils, les pratiques, et les communications CRM
Savoirs :
- Bonne connaissance en marketing et en communication digitale
- Connaissances sur un outil de requêtage et des bases clients (Business Object, Microstrategy, SAS, VBA, Python, SQL…)
- Connaissance du fonctionnement de l’entreprise et des offres commerciales
- Maîtrise de la suite bureautique (Excel, Access, Powerpoint)
- Organisation et budgétisation de votre activité
- Des connaissances des langages HTML/CSS seraient un plus
- Excellence relationnelle et capacité d’écoute
- Culture client
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Sens des responsabilités
- Adaptabilité et curiosité
- Force de proposition et prise d'initiatives
Package de rémunération :
votre travail crée notre valeur : fourchette salariale entre 42 000 € et 50 000 € par an comprenant rémunération variable, 13ème mois, prime d’intéressement, de participation, primes liées à des événements de vie.
Avantages adaptés à votre quotidien :
l’équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c’est important : 25 jours de congés payés, RTT, jours de télétravail, une politique parentale avantageuse (berceaux crèches, supplément familial). Bien sûr, tickets restaurants, mutuelle et prévoyance font parties intégrante du package. Profitez également de tarifs préférentiels sur les produits bancaires et assurances.
87% des collaborateurs se disent fiers de travailler pour le Crédit Agricole.
Et si c’était vous notre futur collègue ?