Postée il y a 12 jours
Comptoir des Voyages, acteur incontournable dans le voyage sur-mesure et en immersion, c'est aujourd'hui 180 salariés travaillant quotidiennement au plus proche de leurs clients :
· Plus de 90 destinations couvrant les 5 continents
· Des voyages uniques préparés par des spécialistes des destinations
· La création de l'application mobile « Luciole » en 2016 augmentant l'expérience voyageur et l'immersion de ces derniers
· Des voyages prenant en compte les handicaps des voyageurs afin de leur garantir une expérience réussie et inoubliable via une équipe formée à ces questions
· Un réseau de plus de 200 Welcome Hosts, francophones vivant « sur place » et accueillant au mieux nos clients sur leurs destinations
Aujourd'hui, rejoindre Comptoir des Voyages, c'est rejoindre un acteur structuré et solide financièrement, engagé socialement avec l'association Insolite Bâtisseur - Philippe Roméro.
Nous recherchons un.e technicien.ne back office, basé.e à Paris Vème, pour compléter notre équipe back office composée de 6 personnes dédiées sur l'Asie et l'Afrique.
Vous êtes acteur.trice de la finalisation et concrétisation finale du voyage sur-mesure de nos clients.
Vos principales missions sont :
- Vérifier les dossiers une fois que la vente a été faite par le conseiller-vendeur
- Réserver les prestations en BtoB auprès de nos partenaires (hôtels, excursions, transports (vols intérieurs-trains-bus), location de véhicule)
- Via votre propre tableau de bord assurer le suivi des confirmations et des contre-propositions et mettre à jour les dossiers en conséquence
- Gestion de votre tableau de suivi des inscriptions avec relance régulier auprès de nos fournisseurs
- Gestion des éventuelles réclamations auprès des fournisseurs
- Savoir remonter auprès de votre responsable les freins-obstacles-anomalies lors des suivis des réservations
- Réaliser les carnets de voyages dans leur ensemble via notre logiciel automatisé, préparer, commander et envoyer les pochettes voyage à nos clients
- Echanges avec les conseillers dans le cadre de la gestion des réservations et/ou l'envoi du carnet de voyage
Dans le cadre de ces missions, vous êtes en relation permanente avec les conseillers-vendeurs et nos prestataires (en anglais).
PROFIL :
- Vous êtes rigoureux.se, organisé.e et avez un sens du détail développé ?
- Vous savez gérer des priorités et des volumétries de demandes importantes ?
- Vous avez un intérêt pour l'Asie ou l'Afrique ou les voyages en général ?
- Vous aimez travailler en équipe ?
- Vous avez le sens du service ?
Alors rejoignez-nous et venez apporter toutes vos valeurs ajoutées !
Une première expérience sur un poste en back office ou dans le secteur du tourisme est nécessaire pour ce poste.
Une connaissance sur l'Asie ou l'Afrique serait un plus.
CONDITIONS :
- Poste à pourvoir en CDI au coeur de Paris Vème
- Prise de poste dès que possible
REMUNERATION :
- Fixe sur 12 mois compris entre 25 et 28K€ brut selon votre niveau d'expérience
Avantages complémentaires :
Santé :
- Mutuelle & Prévoyance pris en charge à 85% par l'entreprise ! Vous n'avez que 20€ / mois de reste à charge quelle que soit la composition de la famille
- Surcomplémentaire santé disponible (mais non obligatoire) pour 15€ / mois
- Membre actif de Cancer@work
· Nos petits + :
- Ticket Restaurant à 10€ pris en charge à 60% !
- Une offre de formation complète à nos outils dès votre arrivée
- Des outils professionnels performants et faciles d'utilisation
- Des agences au charme indéniable dans de beaux quartiers
- Des équipes de petites tailles et un management proche et bienveillant
- Des espaces « cuisine » incluant cafetière et bouilloire, micro-onde et réfrigérateurs pour vos petits plats
- A Paris, des Jardins autour de nous (Jardin du Luxembourg à 10' et Jardin des Plantes à 7') tout comme les Arènes de Lutèce ainsi que les quais de Seine (idéal pour un déjeuner au soleil entre collègues)
· Mais encore
- Télétravail friendly
- Prise en charge des abonnements vélo
- Pour les sportives et sportifs : des douches sont à disposition
- Une entreprise qui s'engage dans le tourisme responsable et qui soutient des ONG et associations à travers sa fondation Insolites Bâtisseurs - Philippe Romero
- Une entreprise qui compense 100% du carbone dépensé par ses clients en voyage chaque année & des voyages / déplacements de ses collaborateurs
- L'appartenance à un groupe solide financièrement et aux projets & outils innovants avec des passerelles et possibilités d'évolution.
Pour postuler, merci de nous transmettre votre CV, dossier de candidature et lettre de motivation
Ref : tf7n3qc009
PROFIL :
- Vous êtes rigoureux.se, organisé.e et avez un sens du détail développé ?
- Vous savez gérer des priorités et des volumétries de demandes importantes ?
- Vous avez un intérêt pour l'Asie ou l'Afrique ou les voyages en général ?
- Vous aimez travailler en équipe ?
- Vous avez le sens du service ?
Alors rejoignez-nous et venez apporter toutes vos valeurs ajoutées !
Une première expérience sur un poste en back office ou dans le secteur du tourisme est nécessaire pour ce poste.
Une connaissance sur l'Asie ou l'Afrique serait un plus.
CONDITIONS :
- Poste à pourvoir en CDI au coeur de Paris Vème
- Prise de poste dès que possible
REMUNERATION :
- Fixe sur 12 mois compris entre 25 et 28K€ brut selon votre niveau d'expérience
Avantages complémentaires :
Santé :
- Mutuelle & Prévoyance pris en charge à 85% par l'entreprise ! Vous n'avez que 20€ / mois de reste à charge quelle que soit la composition de la famille
- Surcomplémentaire santé disponible (mais non obligatoire) pour 15€ / mois
- Membre actif de Cancer@work
· Nos petits + :
- Ticket Restaurant à 10€ pris en charge à 60% !
- Une offre de formation complète à nos outils dès votre arrivée
- Des outils professionnels performants et faciles d'utilisation
- Des agences au charme indéniable dans de beaux quartiers
- Des équipes de petites tailles et un management proche et bienveillant
- Des espaces « cuisine » incluant cafetière et bouilloire, micro-onde et réfrigérateurs pour vos petits plats
- A Paris, des Jardins autour de nous (Jardin du Luxembourg à 10' et Jardin des Plantes à 7') tout comme les Arènes de Lutèce ainsi que les quais de Seine (idéal pour un déjeuner au soleil entre collègues)
· Mais encore
- Télétravail friendly
- Prise en charge des abonnements vélo
- Pour les sportives et sportifs : des douches sont à disposition
- Une entreprise qui s'engage dans le tourisme responsable et qui soutient des ONG et associations à travers sa fondation Insolites Bâtisseurs - Philippe Romero
- Une entreprise qui compense 100% du carbone dépensé par ses clients en voyage chaque année & des voyages / déplacements de ses collaborateurs
- L'appartenance à un groupe solide financièrement et aux projets & outils innovants avec des passerelles et possibilités d'évolution.
Pour postuler, merci de nous transmettre votre CV, dossier de candidature et lettre de motivation
Ref : tf7n3qc009