Agent de transit aérien (H/F)

Les missions du poste

Vos missions sous la responsabilité du Responsable Export Aérien :

Préparation et gestion des dossiers d'exportation

• Vérifier et préparer l'ensemble des documents nécessaires à l'expédition (lettres de transport aérien, factures commerciales, certificats d'origine, documents douaniers).
• S'assurer de la conformité des documents avec les réglementations en vigueur.

Coordination des expéditions

• Organisateur des expéditions de fret aérien en collaboration avec les transporteurs, compagnies aériennes et agents de manutention.
• Optimiser les chargements pour assurer un transport efficace en termes de coûts et de délais.

Suivi et traçabilité des envois

• Assurer un suivi en temps réel des expéditions et mettre à jour les systèmes internes.
• Informer régulièrement les clients de l'état de leurs envois et gérer les éventuels incidents.

Conformité réglementaire

• Veiller au respect des réglementations internationales et nationales du transport aérien, y compris les normes de sécurité pour les marchandises dangereuses.
• Se tenir informé des évolutions légales et douanières pour garantir une conformité continue.

Gestion de la relation client

• Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et en maintenant une relation de confiance.
• Gérer efficacement les réclamations et litiges pour garantir la satisfaction des clients.

Administration et reporting

• Maintenir une documentation rigoureuse des expéditions.
• Rédiger des rapports d'activité pour analyser la performance et anticiper d'éventuelles problématiques.