Assistant création et chargé de relations clients - développement commercial H/F -CDD

Les missions du poste

Vous êtes organisé(e), doté(e) d’un excellent sens du service et aimez interagir avec différents interlocuteurs ? La CCI Ille-et-Vilaine recherche un Assistant création et chargé de relations clients - développement commercial H/F pour accompagner nos actions en faveur des entreprises locales. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement pour un congé de maternité.

🔍: Assistant création et chargé de relations clients - développement commercial H/F

📌 Lieu : Rennes Ille-et-Vilaine

💼 Type de contrat : CDD de 11 mois

🎯 Missions principales :

Missions d’assistanat de l’espace Entreprendre à 60%

L’équipe Entreprendre de la CCI d’Ille-et-Vilaine accompagne les personnes souhaitant créer leur propre activité, de l’idée au démarrage du projet et aussi dans le développement de leur activité (moins de 3 ans d’activité).

Il s’agit donc de proposer, à tous les entrepreneurs, à chaque étape clé de la vie de l'entreprise et dans le cadre d’un parcours de réussite, toutes les ressources nécessaires pour développer et adapter leurs compétences afin qu’ils atteignent leurs objectifs en termes de pérennité et de croissance.

• Back office (préparation agendas conseillers et partenaires / relances téléphoniques / organisation et suivi des évènements collectifs…)
• Garantir l'appui administratif de l'équipe entreprendre (traitement des mails, appels)
• Front office : accueil partenaires et porteurs de projet
• Gestion de base de données : saisie des dossiers des porteurs de projet
• Préparation de plannings semestriels : permanences des partenaires de l’Espace Entreprendre et des ateliers collectifs
• Participation active à l’amélioration continue pour la satisfaction client
• Appui aux dispositifs de financement : suivi et facturation
• Et toute autre action ponctuelle qui pourrait être décidée au profit du meilleur accompagnement possible des porteurs de projets.

Missions de chargé de relation clients et développement commercial à 40%

Vous avez pour mission principale d’apporter des informations de qualité, des réponses pertinentes et personnalisées ainsi que des documents divers aux entreprises, porteurs de projets, collectivités et étudiants lors d’appels entrants et sortants (plateforme téléphonique), visites et mails entrants dans le cadre d’un véritable service client.

• Accueil & gestion des demandes : Répondre aux sollicitations, analyser les besoins, qualifier les demandes (CRM Salesforce) et orienter vers les bons interlocuteurs (accueil physique, téléphonique et mails)
• Conseil & information : Informer et conseiller sur les services de la CCI, gérer les inscriptions aux événements et valoriser l’offre d’accompagnement.
• Promotion & gestion locative : Assurer la gestion des demandes de location d’espaces, contribuer au taux d’occupation et gérer l’administratif lié.
• Amélioration continue : Partager les informations, mettre à jour les outils, proposer des actions correctives et participer aux enquêtes de satisfaction.

🛠️ Compétences et qualifications :

• Excellentes qualités relationnelles : capacité à interagir avec une diversité d’interlocuteurs internes et externes.
• Sens du service client : présentation soignée, aisance orale et capacité d’adaptation à différents profils.
• Compétences clés : dynamisme, discrétion, diplomatie et sens de l’organisation.
• Autonomie et proactivité : esprit d’initiative et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook, Teams.
• Langues : excellente maîtrise du français et bon niveau d’anglais

🌟 Qui sommes-nous ?

Travailler à la CCI Ille-et-Vilaine c’est faire partie d’un établissement public piloté par des dirigeants d’entreprises élus par leurs pairs. Elle défend les intérêts de près de 60 000 entreprises du département et accompagne la croissance et la compétitivité des entreprises tout en favorisant le développement économique du territoire.

En lien étroit avec tous les partenaires du développement économique, la CCI intervient au service des entreprises et des territoires à travers deux grandes missions : l’accompagnement et le conseil aux entreprises et aux collectivités ainsi que la formation professionnelle initiale et continue.

💸 Avantages et Rémunération

• Mutuelle d'entreprise avec prise en charge employeur à hauteur de 70%
• Tickets restaurant
• Rémunération brute annuelle : 25/26 k€ sur 13 mois