En quelques mots
L'enjeu de cette mission de service civique est d'accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers se présentant à la vie civile et d'apporter un soutien, une aide en particulier sur une réelle dynamique autour du développement des démarches en ligne.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
L'enjeu de cette mission de service civique est d'accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers se présentant à la vie civile et d'apporter un soutien, une aide en particulier sur une réelle dynamique autour du développement des démarches en ligne.
Actions
MISSIONS
- Accueillir physiquement l'usager et définir avec lui sa demande
- Recenser toutes les démarches en ligne existantes contribuant à la constitution des dossiers pour la réalisation des démarches auprès du service
- Analyser les attentes des publics et être à l'écoute des usagers
- Adapter l'animation aux demandes exprimées par les usagers
- Accompagner et aider les usagers dans la réalisation des démarches et dans l'utilisation des démarches en ligne
- Participer à l'amélioration du site de démarches en ligne de la direction et des supports de communication
- Contribuer au climat relationnel usagers - administration
- Travailler avec l'équipe de la Vie Civile et les partenaires identifiés
PROFIL
- Capacité d'autonomie, d'organisation et sens du travail en équipe
- Capacité d'écoute, de communication et d'adaptation aux publics
- Bon relationnel
- Excellente présentation
L'organisme d'accueil, informations pratiques
Située au coeur de la vallée de la Loire, classée au Patrimoine mondial de l'Unesco ; connue pour la beauté de ses paysages, sa richesse culturelle et son patrimoine historique ; appréciée pour le développement de son activité sportive, la ville de Blois compte près de 48 000 habitants. Elle est la ville-centre d'Agglopolys, la communauté d'agglomération de Blois qui rassemble 48 communes et compte environ 100 000 habitants.
Localisation de la mission
Ville de Blois
9 place Saint Louis 41000 Blois
Mon contact
Julien GOUJON
Responsable Service Recrutement et Parcours Professionnel
Annonce n°M240058260