Rejoignez une équipe en pleine croissance, au coeur de la transformation d'un cabinet d'expertise comptable innovant.
Vous serez un point d’ancrage essentiel pour nos clients et nos équipes internes, en contribuant au développement de nos nouvelles offres de conseil et services.
En lien direct avec le Responsable Marketing et le Commercial Sédentaire, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client, la gestion des sollicitations, et le suivi des dossiers pour nos clients TPE, artisans, commerçants et PME.
Vos principales missions consisteront à :
- Gestion des appels et sollicitations clients / prospects :
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Répondre aux questions sur les nouvelles offres et orienter efficacement les demandes
- Écouter, rassurer et apporter des réponses claires aux clients et prospects en assurant une expérience fluide et professionnelle
- Support adminsitratif et opérationnel
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Préparation et suivi des dossiers clients, notamment réaliser la mise en place et l’envoi d’indicateurs personnalisés aux clients abonnés à nos nouvelles offres, via un logiciel métier spécifique
- Contribution à l’amélioration des supports et des bonnes pratiques pour optimiser le traitement des demandes
- Facilitation interne
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Travailler en étroite collaboration avec les agences locales du groupe (assistantes comptables, secrétaires, comptables) pour coordonner les missions et favoriser la mise en avant des nouvelles offres
- Créer des liens de confiance avec ces équipes, en les accompagnant et en les convainquant de collaborer sur les dossiers existants
- Participation au développement commercial
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Contribuer au suivi des clients et prospects, en lien avec les actions menées par le Responsable Marketing et le Commercial Sédentaire
- Soutenir la préparation des présentations et des outils pour la mise en avant des offres auprès des clients.
Diplomé d'une formation bac+2 ou équivalent (BTS Gestion PME, NDRC, ou similaire), avec une expérience significative d'au moins 2 ans dans une expérience similaire dans un environnement BtoB. A cet effet, vous avez développé une aisance particulière avec : o les outils bureautiques et logiciels métiers o les relations auprès des clients et des équipes internes Une expérience dans le domaine des services prestations conseil aux TPE / PME serait un plus. Pourquoi nous rejoindre ?Vous faites preuve de rigueur, organisation pour gérer des tâches répétitives et administratives de manière efficace ? Votre entourage professionnel loue vos capacités à prioiriser les demandes et à rester calme dans un environnement et des situations exigantes ? Vous faites preuve d'un sens de l'écoute, de pédagogie et d'une capacité à convaincre avec tact et diplomatie ? Et plus que tout, vous aspirez à faire grandir l'équipe et contribuer à un projet d'entreprise en pleine évolution ? Intégrez une équipe dynamique, portée par une dynamique entrepreneuriale au sein d’une entreprise solide et reconnue. Vous jouerez un rôle clé dans le lien avec nos clients et dans le bon fonctionnement de nos nouvelles offres, en contrinuant activement à une mission passionnante : accompagner les entrepreneurs dans leur croissance et les aider à relever les défis d'aujourd'hui. Nous valorisons avant tout le potentiel et l’envie de s’investir : si vous aimez combiner relationnel, organisation et contribution à une projet innovant, tout en bénéficiant d'un environnement bienveillant et stimulant où vos idées seront les bienvenues ; alors ce poste est fait pour vous ! Transmettez votre candidature pour une étude en toute confidentialité. Nous vous offrons un cadre de travail agréable avec un accord temps de travail favorable et la possibilité de télétravailler dans le respect de notre charte en vigueur.
L'Igam, Association de Gestion et de Comptabilité, implanté sur l'Arc Atlantique, privilégie la proximité avec ses Clients-Adhérents afin d'accompagner le chef d'entreprise au quotidien. Nos 31 bureaux et 310 collaborateurs accompagnent près de 7000 entrepreneurs pour le suivi de :
la comptabilité
du juridique
du social et de la paie
la fiscalité
la gestion de patrimoine
Notre engagement ? Des solutions innovantes pour une collaboration efficace et interactive.