Postée il y a 16 jours
Lynx RH, cabinet de recrutement et d'intérim est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Chargé de clientèle en ligne H/F à Aix-en-Provence
Vos missions
Vos missions principales :
- Répondre aux demandes des clients via téléphone, email ou chat en ligne, en leur apportant des solutions adaptées.
- Conseiller les clients sur les produits et services proposés par l'entreprise.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et mettre à jour les informations dans les outils CRM.
- Gérer les réclamations et proposer des résolutions rapides et efficaces.
- Identifier les opportunités de fidélisation ou de ventes additionnelles lors des interactions.
Profil recherché
Profil recherché :
- Expérience : Une première expérience en relation client est appréciée, mais les débutants motivés sont également bienvenus.
- Compétences :
- Excellente communication orale et écrite.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
- Maîtrise des outils informatiques et des plateformes CRM.
- Qualités personnelles : Empathie, écoute active, patience, et orientation client.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 21622.08 € - 24000 € par an