TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE EN ALTERNANCE H/F

Les missions du poste

MISSIONS

Maintenance informatique, réparation, installation et entretiens du matériel :

• Paramétrage des écrans interactifs
• Installation et configuration des applications nécessaire pour les salariés
• Aide à l’utilisation
• Déploiement du parc informatique et ordinateurs de prêt

Formation et support auprès des utilisateurs de matériels et logiciels

• Création de tutoriels sur les outils informatiques sous forme vidéo ou numérique
• Entretien en direct auprès des collaborateurs et intervenants
• Support de niveau 1 sur outil CRM
• Gestion des tickets sur des demandes de services ou d’interventions

Administration système et réseaux :

• Gestion des accès et des autorisations des utilisateurs
• Surveillance des systèmes pour détecter et répondre aux incidents de sécurité
• Intégration de nouveaux logiciels ou de nouvelles fonctionnalités
• Gestion de l’intégration d’un collaborateur (déploiement de PC, ouverture de compte…)

• Etudiant en BTS SIO
• Maitrise de Windows et de son environnement, connaissance de Mac OS un plus
• Connaissances des technologies de déploiement
• Détient des bases en réseaux
• Compréhension des flux d’automatisations
• Capacité à travailler en équipe et à partager
• Capacité à proposer de nouvelles idées d’améliorations
• Sens du contact et du service à l’utilisateur, aisance relationnelle
• Réactif, pédagogue et rigoureux
• Bonne capacité à gérer son temps, à établir des priorités et à respecter les délais
• Polyvalence

• Type de contrat : en contrat d'apprentissage
• Durée : 12 ou 24 mois temps plein
• Lieu de travail : Nantes
• Rémunération : sur la base des dispositions légales