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CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING
Tu aimes le contact humain et veux avoir un impact concret sur l'accès aux soins et aux droits ? Rejoins l'Assurance Maladie et accompagne les assurés dans leurs démarches au quotidien. Ton écoute et ton sens du service feront toute la différence !
2 salariés seront affectés à Tourcoing (2 place Sébastopol) et 1 à Roubaix (6 rue Rémy Cogghe).
Description du poste
• Tu accueilles l'assuré et le questionnes pour cerner son besoin, afin d'analyser chaque demande de façon globale et personnalisée et d'apporter la réponse adaptée.
• Tu l'invites à utiliser, le plus souvent possible, les fonctionnalités du compte Améli ou l'accompagnes dans la prise en main de ce téléservice s'il rencontre des difficultés.
• Tu gères les rendez-vous téléphoniques et physiques (préparation au téléphone puis face à face).
• Tu contribues à l'accès aux droits et aux soins de nos assurés en détectant et signalant des situations de non-recours ou en assurant la promotion des offres de services.
• Tu participes à l'entraide interservices (traitement des mails, instruction des dossiers de complémentaires santé, etc.).
Profil recherché
Vos compétences
Le profil recherché :
• Envie d'apprendre et de découvrir l'Assurance Maladie.
• Aisance relationnelle et capacité d'adaptation.
• Motivation et engagement pour réussir dans ce poste.
Votre formation
Titulaire au minimum d'un BTS de type MUC* ou NRC* ou SP3S*
Ou Titulaire d'un bac et d'une expérience confirmée en accueil physique.
MUC : Management des Unités Commerciales
NRC : Négociation Relations Clients
SP3S : Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social
Informations complémentaires
Ce qu'on t'offre :
• Horaires variables selon l'accueil du public.
• Temps de travail modulable avec RTT selon l'accord d'entreprise.
• Possibilité de télétravail sous format d'enveloppe.
• Titres-restaurant sous forme de carte déjeuner avec participation patronale.
• Rémunération sur 14 mois.
• Prime d'intéressement.
Contact
Le processus de recrutement :
• Clôture des candidatures : 02/03/2025
• Entretiens : 10/03/2025
• Tests en cabinet à prévoir pour les candidatures externes.
Ce poste correspond à ton projet ? Envoie ton CV sur le lien : ICI !
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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