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MSA LANGUEDOC
La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.
La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'œuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles).
Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.
La MSA s'est construite et s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.
La MSA du Languedoc, avec plus de 500 collaborateurs, couvre les territoires ruraux des départements du Gard, de l'Hérault et de la Lozère. Elle est composée de 3 sites principaux (Mende, Montpellier et Nîmes) et de plusieurs agences locales.
Description du poste
Sous la responsabilité du Responsable du Département, le candidat retenu aura notamment pour missions de :
Réaliser des études
- Rédiger des études statistiques, des rapports d'analyse, restituer et présenter ses travaux pour notamment mieux cibler les actions que nous voulons porter vers les Cotisants
- Suivre et prendre en charge certaines requêtes spécifiques
- Préparer des fichiers de traitement à destination des agents en charge du déploiement des actions (équipe de conseillers, pour lui-même ou pour les autres service
Contribuer au pilotage du secteur
Contribuer à la préparation et au suivi du plan d'action Offre de Service aux Cotisants
- Proposer, recueillir, compléter et analyser les indicateurs des tableaux de suivi de l'activité du secteur (quantitatifs et qualitatifs)
- Proposer des analyses et des ajustements de priorités ou d'objectifs
Jouer le rôle de référent cotisation pour la MSA du Languedoc
Animer des actions interne de formation et d'information sur le volet Cotisations des non-salariés et à terme sur celui des employeurs de main d'œuvre.
- Participer au réseau des référents clients sur le volet cotisation. Analyser et proposer des actions correctives pour le traitement des réclamations cotisations.
- Pour les réclamations sensibles (Direction…) : superviser les réclamations sur les cotisations traitées par la MSA Grand Sud pour en garantir le bon traitement.
- Assurer un rôle de relai et de coordination avec le service cotisation de la MSA Grand Sud.
Contribuer à la performance du secteur
Contribuer à la mise en œuvre opérationnelle du plan d'action Offre de Service aux Cotisants :
- Initier ou participer à des groupes de travail/réunions portant sur l'amélioration des relations transversales (FO-BO, BO-BO), des procédures en lien avec l'offre de service aux cotisants et accompagner les adaptations nécessaires entre les MSA Languedoc et Grand Sud.
Représenter la caisse à des instances externes avec les caisses du réseau, la CCMSA, les partenaires et les cotisants
Participer et contribuer aux réunions organisées dans le réseau sur les cotisations et sur l'offre de service aux cotisants
Profil recherché
Vos compétences
- Maîtriser les outils de gestion de bases de données, les outils informatiques ;
- Expérience dans le domaine de la gestion des cotisations exigée ;
- Expérience dans un organisme de protection sociale appréciée ;
- Rigueur, méthode, autonomie, capacité d'organisation et de planification ;
- Aptitudes relationnelles, capacité d'écoute et communication orale adaptée au travail en équipe, en interne et en externe ;
- Appétence pour la recherche d'informations ;
- Savoir anticiper et s'adapter
- Esprit d'analyse et de synthèse ;
- S'impliquer et être force de propositions ;
- Qualités rédactionnelles et de synthèse.
- Intégrer l'approche transverse dans sa prise de décision
Informations complémentaires
Modalités de recrutement :
Processus de recrutement pour les candidats sélectionnés :
- Test écrit le : 04/03/2025 en distanciel
- Entretien Responsable du service RH et Responsable de Département le : 10/03/2025 après midi en présentiel
Contact
Merci d'adresser votre candidature ( CV et lettre de motivation ) au plus tard le 21/02/2025 via le lien suivant : https://jobaffinity.fr/apply/9iqb7lwl75bzbn0ms9