Au Cœur d'un hôtel de 60 chambres ,
Vos missions sont:
- Accueil physique et téléphonique des clients.
- Réaliser les Check In et Out
- Tenue de la caisse.
- Service des petits déjeuners, en chambre, pour les clients qui le souhaitent, le matin
Poste à pourvoir dès que possible jusqu'au 02 novembre 2025
Pas de possibilité de logement.
Une indemnité panier repas de 4,10 euros vient se greffer à la rémunération.
***Une formation en interne peut-être dispensée par l'employeur ***
Experience: Débutant accepté
Compétences: Modes de paiement,Règles de sécurité des biens et des personnes,Environnement culturel et touristique,Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,Anglais niveau avancé B2,Gestion des budgets hôteliers,Utilisation de logiciels de réservation,Analyse des besoins des clients,Accueillir, orienter et renseigner un client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer des réclamations et litiges,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Modes de paiement,Règles de sécurité des biens et des personnes,Environnement culturel et touristique,Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,Anglais niveau avancé B2,Gestion des budgets hôteliers,Utilisation de logiciels de réservation,Analyse des besoins des clients,Accueillir, orienter et renseigner un client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer des réclamations et litiges,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.