Activités principales :
• Accueil physique et téléphonique des usagers et des visiteurs
• Filtrage et orientation des entreprises qui interviennent sur le site (contrôle des autorisations d'intervention, états des lieux avant et après travaux)
• Accompagnement des usagers (y compris les personnes à mobilité réduite) jusqu'aux concessions
• Surveillance du site (rondes)
• Relations avec le service espaces verts de la Ville.
• Veille à l’application du règlement du cimetière (contrôle et respect des règles de sécurité et d’hygiène)
• Effectue des états des lieux pour la gestion des reprises de concessions avec le responsable du cimetière
• Suivi des reprises des concessions échues
• Suivi des dossiers pour chacune des concessions
• Veille à la bonne réalisation des travaux éventuels sur les concessions
• Identification et signalement des dégradations et nuisances dans le cimetière.
Activités secondaires :
Petit entretien des espaces verts du cimetière :
o Surveille la pousse des mauvaises herbes par arrachage préventif à la main ou à la binette
o Ramasse les pots de fleurs tombés
o Passage de la souffleuse lors de la tombée des feuilles en automne en relation avec le service des espaces verts.
o Surveillance générale de la salubrité du site.
Conduite et transport des usagers avec le véhicule (sans permis)
Participation aux projets de service en cas de besoin
Mise en place d’outils pour la passation d’informations au gardien de permanence le weekend et durant les absences de l’agent d’accueil gardien du cimetière attitré.
Contraintes particulières :
Présence obligatoire le 1er novembre et jours concomitants.
Un rapport apaisé avec la mort, le deuil compte tenu du site particulier.
Connaissances de la Fonction Publique Territoriale appréciées.
Expérience : Une expérience souhaitée sur un poste d’accueil du public.
Savoir-faire, compétences et savoir-être :
• Maîtrise de l’outil bureautique (Word, Excel, logiciel métier)
• Bonne connaissance de la réglementation funéraire
• Savoir gérer et anticiper les situations conflictuelles
• Savoir rendre compte
• Bonne présentation et expression orale
• Sens du service public et respect des règles déontologiques de la fonction publique
• Rigueur, sens de l’organisation, disponibilité, ponctualité
• Autonomie relative dans la prise d’initiative
• Réactivité, bon sens, intelligence de situation
• Sens du travail en équipe,
• Accueil, qualités relationnelles, d’écoute et d’empathie
La Ville recrute un agent d’accueil gardien du cimetière (H/F) placé(e) sous l’autorité hiérarchique directe du responsable du cimetière.