Nous recherchons un(e) Chef de Réception pour compléter notre équipe de talents. Vos principales missions :
Recruter et encadrer l’équipe de Réception : entretenir un esprit agréable de travail, gestion de l’organisation de l’équipe, formation du personnel et élaboration des procédures de travail.
Veiller à offrir le meilleur accueil au client grâce à un service de qualité afin de développer le chiffre d’affaires hébergement.
Gérer le relationnel avec la clientèle tout au long du séjour, traiter les contestations et les réclamations.
Assurer un soutien opérationnel de son équipe et coordonner la communication de la Réception avec les autres services de l'hôtel.
Gérer les commissions agences, les caisses journalières, vérifier la conformité des facturations, suivi des ventes et édition de rapports chiffrés.