Cabinet de conseil et recrutement, NeithWork vous accompagne dans vos recherches sur le marché du travail.
Vous êtes doté(e) d'une expérience en relation client et souhaitez rejoindre un acteur reconnu dans le secteur médical et pharmaceutique ? Notre client, basé à Saint-Denis, leader sur son marché, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle en CDI pour accompagner et fidéliser sa clientèle professionnelle.
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Vos missions :
Rattaché(e) au service client, vos responsabilités incluront :
- Gestion des commandes : Suivi des demandes clients depuis la réception jusqu'à la livraison.
- Traitement des réclamations : Analyse et résolution des litiges, suivi des retours et avoirs.
- Conseil client : Répondre aux questions techniques ou logistiques liées aux produits.
- Suivi commercial : Collaboration étroite avec les équipes ADV, commerciales et logistiques pour garantir la satisfaction client.
- Reporting : Suivi des indicateurs de performance et mise à jour des données clients dans l'ERP.
Avantages : Tickets restaurant, mutuelle d'entreprise, prime de performance et accès à un CSE attractif.