Votre principale mission sera d 'accompagner le client tout au long de son séjour et veiller à son bon déroulement.
Dans le cadre de vos fonctions vous serez amené(e):
-Assurer l 'accueil physique et téléphonique
-Gérer l 'enregistrement des réservations
-Gérer les formalités à l 'arrivée et au départ
-Accompagner les clients, expliquer les fonctionnalités des chambres
-Orienter les client sur les services offerts par l 'établissement
-Valoriser les prestations de l 'hôtel
-Gérer le fond de caisse et paiements par CB
Principales qualités:
Accueillant et souriant
Organisé
Dynamique
Amplitude Horaires à definir de 07h à 20h30 (matin ou apres midi) la semaine et week-end
Etre à l 'aise en anglais
Experience: 2 An(s)
Compétences: Techniques de planification,Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Clôturer une caisse,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Techniques de planification,Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Clôturer une caisse,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.