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Chef.fe de produit expert.e Amérique Latine / CDI / Au moins 3 ans d'expérience / Parfaite connaissance des circuits / Poste en télétravail
Evasions USA recherche son futur chef de produit pour accompagner le développement de l’agence sur de nouvelles destinations et renforcer l’équipe dans la production, la création et le suivi de voyages sur-mesure. Rattaché.e au responsable d'agence, vous aurez pour mission d'assurer la production touristique sur l'Amérique Latine et de manager l’équipe de vente.
Nos chefs de produits sont de véritables spécialistes de la destination. Ayant vécu ou voyagé sur place, ils en connaissent les moindres détails, les attraits touristiques, les différences culturelles, l’âme de chaque région et les spécificités de chaque État. Dotés d’une forte expérience et/ou des compétences requises pour exercer à ce poste, ils sont en capacité de créer et de commercialiser l’offre touristique la plus aboutie, unique et originale à destination de notre clientèle exigeante. Ils partagent avec vigueur leur passion pour le pays et ont un sens du service, de la négociation et du détail très développé.
Enjeux du poste
Propulsée par les efforts entrepris en termes de communication et le succès de la destination Etats-Unis, l’agence est en pleine croissance et recherche donc un.e expert.e chevronné.e pour renforcer l’équipe dans la constitution, le suivi et le bon déroulement de voyages sur-mesure, du devis jusqu'au retour des clients.
Chez nous, votre rôle sera de :
• Participer au développement et à la qualité de service de Evasions USA à travers la création d’une nouvelle offre touristique inédite sur l'Amérique Latine.
• Concevoir, en collaboration avec les différentes équipes, l’offre globale sur la nouvelle destination : offre touristique, formation, recrutement et management de la team ventes, documents et conseils aux clients (avec le service aux voyageurs), objectifs de promotion de la destination (avec le service marketing et technique)
• Réfléchir à l'évolution de la marque mère et de ses services lors de réunions trimestrielles avec l'ensemble de l'équipe
Missions principales (non exhaustif)
• Vous serez en charge de la création d’itinéraires et de produits touristiques pour le site internet et pour l’équipe de vente
• Vous serez en contact direct avec les prestataires pour sourcer de nouvelles offres, négocier les existantes, entretenir les relations et assurer un suivi régulier de la qualité de services et de la satisfaction client
• Vous serez amenés à vous déplacer en France ou à l’étranger pour rencontrer nos partenaires et fournisseurs
• Vous alimenterez la base de données (nouvelles prestations, mise à jour des prestations existantes, ...) et établirez les procédures, formalités et documents contractuels spécifiques à la destination
• En équipe avec les équipes marketing et communication, vous travaillerez sur la création de contenu dans l’objectif de promouvoir votre destination auprès des clients de l’agence (participation à l’écriture et l’illustration d’articles, de guides, d’itinéraires, de newsletters, etc)
• Vous serez en charge du management de l’équipe de vente sur votre destination, mettrez en place des solutions pour améliorer les performances de l’équipe et optimiser les ventes et assurerez la formation sur les nouveautés de la destination
• Vous serez amené.e, en équipe avec notre service aux voyageurs, à étoffer notre offre de programmes personnalisés (conseils, activités et adresses pour les voyageurs) et participer à la création et à la mise à jour des informations contenus dans les RoadBooks
• Vous serez amenés à travailler en équipe avec de nombreux interlocuteurs : les directeurs d’agence, les conseillers spécialisés, les agents de réservation, le service aux voyageurs et la direction marketing et technique.
Bienvenue à bord si...
• Vous avez obtenu un Bac+3 en tourisme, renforcé d’une expérience de 3 ans minimum en agence de voyages spécialisée
• Vous avez une excellente connaissance des circuits touristiques en Amérique Latine
• Vous êtes créatif, minutieux, doté d’un sens confirmé de l’esthétisme et vous avez la volonté de moderniser le milieu du tourisme
• Vous écrivez dans un français irréprochable et repérez chaque faute éventuelle d’orthographe et de syntaxe.
• Vous êtes parfaitement bilingue (anglais ou espagnol en fonction de la destination)
• Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur, d'organisation, de résilience, d’anticipation et d’adaptation et d'un fort esprit d’équipe
• Vous êtes compétent en négociation
• Vous avez un grand sens du contact, de la qualité de service, une qualité d’écoute et d’empathie
• Vous aimez résoudre des problèmes et les difficultés ne vous font pas peur
• Une maîtrise de la bureautique de base (Word, Excel, Powerpoint) est exigée, une connaissance de Canva est appréciée
• Vous avez un attrait prononcé et une bonne culture générale sur la destination dont vous êtes expert
• Voyager fait partie de votre ADN, vous êtes curieux, aimez découvrir, apprendre d'autres cultures et pratiquer une veille continue sur la destination et les nouvelles tendances
Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, faites parvenir votre CV à contact@evasionsusa.com
Bon à savoir...
Conditions de travail : Le poste est à pourvoir en CDI pour le 14 avril 2025, basé exclusivement en télétravail (sauf séminaires).
Avantages sociaux : Tickets restaurant, mutuelle entreprise, prime télétravail, moments d’équipe dans différentes destinations, etc.