Postée il y a 3 jours
Au sein d'une banque privée, un hospitality manager joue un rôle clé dans l'expérience client et la gestion de l'accueil haut de gamme.Poste sur du temps complet du lundi au vendredi.
Anglais courant exigé
Voici les principales missions associées à ces fonctions :
1. Accueil et service haut de gamme
- Accueillir les clients VIP avec courtoisie et discrétion.
- Offrir un service personnalisé, en anticipant les besoins des visiteurs.
- Superviser les espaces d'accueil et de réception pour garantir une atmosphère raffinée et élégante.
2. Gestion des services de restauration et de conciergerie
- Organiser et superviser la mise en place des salons de réception.
- Coordonner le service de restauration
- Répondre aux demandes spécifiques des clients (réservations, transport, besoins particuliers).
3. Supervision et coordination des équipes
- Encadrer les hôtes et hôtesses d'accueil pour assurer un service irréprochable.
- Former le personnel aux standards de luxe et aux attentes spécifiques de la clientèle bancaire.
- Veiller à l'excellence du dress code, de la posture et du langage des équipes.
4. Gestion des événements et des salons privés
- Organiser des réunions et événements VIP (conférences, cocktails privés).
- S'assurer que les salons et espaces de réception sont impeccables et adaptés à chaque occasion.
5. Veille et amélioration continue
- Assurer un suivi des retours clients pour perfectionner l'expérience d'accueil.
- Mettre en place des standards de service toujours plus exigeants.
- Se tenir informé des tendances en matière d'hospitalité de luxe.
Vos qualités essentielles :
- Sens du service et de l'excellence
-Présentation irréprochable
-Excellentes compétences relationnelles
- Organisation et gestion du stress
-Polyvalence et réactivité
-Maîtrise des langues et des codes culturels
-Discrétion et confidentialité
-Mutuelle d'entreprise
-Remboursement à 50%
Vos qualités essentielles :
- Sens du service et de l'excellence
-Présentation irréprochable
-Excellentes compétences relationnelles
- Organisation et gestion du stress
-Polyvalence et réactivité
-Maîtrise des langues et des codes culturels
-Discrétion et confidentialité