Postée il y a 19 jours
Missions principales : Mettre en place un accompagnement administratif numérique visant à garantir un accès au droit des usagers/Assurer un premier accueil favorisant l'accès aux services publics générateurs de prestations (CAF, CPAM, pôle emploi...)
Détails des activités principales :
- Accompagnement dans la démarche d'ouverture de droits
- Orientation vers l'accompagnement social adapté
- Réalisation de démarches administratives, telles que :
* la création d'une adresse de messagerie
* l'enregistrement des identifiants et mots de passe de la messagerie
* la création d'un compte personnel sur le site de la caisse nationale d'assurance vieillesse, de la CAF....
- Aide à la compréhension des courriers des différentes administrations
- Promotion des services de l'écrivain public
Activités annexes : participer au suivi et à l'évaluation de l'activité par la tenue de tableau de bord et d'outils.
Filière : Médico-sociale/administrative/informatique
Savoirs : connaissance du fonctionnement des administrations et des procédures en matière d'accès aux droits, garantir le respect de la charte des écrivains publics numériques.
Savoir - faire : Aisance avec l'outil informatique, qualités rédactionnelles, techniques de conduite d'entretien
Savoir-être : Grande discrétion, capacités pédagogiques, disponibilité, capacités à prendre du recul
Permis B
Déplacements fréquents à l'échelle du département
Poste de travail itinérant, dans différents sites municipaux.
Travail en réseau avec les acteurs institutionnels du territoire
Placé.e sous l'autorité du Chef de service du Développement Social te Urbain :
-Avoir un rôle de médiateur numérique pour les personnes en difficulté dans la réalisation d'accès dématérialisés;
-Mettre en œuvre l'accompagnement des usagers dans les démarches administratives numériques;
- Veuillez à l'exactitude des données inscrites en vérifiant et demandant l'approbation de l'usager;
- Faire valider informatiquement l'envoi des éléments par le public accompagné;
- Participez à l'évaluation et au suivi de l'activité par la tenue de tableaux de bord et d'outils de reporting.