L'IÉSEG recrute pour son service accueil sur le Campus de Lille un(e) Assistant(e) Administratif(ve) Accueil
Missions :
Parce que le premier contact avec I'École, c'est vous, nous recherchons une personne véritablement intéressée par I'accueil et la relation client, qui aura pour missions :
L'accueil physique du public (étudiants, professeurs, personnel, prestataires, entreprises, parents...) pour renseignements divers, orientation, sur nos deux bâtiments.
L'accueil téléphonique : prise en charge des appels, renseignement des interlocuteurs, reprise des retours d'appels, transferts d'appels, prise de messages
Le traitement des mails, le renouvellement des cartes étudiants
La gestion du courrier et des coursiers (tri, envois Fedex, recommandés.)
En liaison avec les services généraux, la gestion des colis
La gestion de diverses tâches administratives en lien avec l'accueil (réservation de salles de réunion par exemple )
Aide et support ponctuel sur la partie évènementielle
Experience: Débutant accepté
Langues: Anglais exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Enseignement supérieur
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: Débutant accepté
Langues: Anglais exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Enseignement supérieur
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.