Depuis 1969 l'Adept agit auprès des Tsiganes/Gens du voyage, dans le respect de leur identité, pour leur promotion sociale, économique, professionnelle, culturelle, afin de favoriser leur autonomie et leur insertion, notamment par l'habitat.
L'Adept aujourd'hui est agréée Centre Social par les Caisses d'Allocations Familiales de Seine-Saint-Denis, de Paris et du Val-de-Marne, ainsi qu'au titre de l'accompagnement social et l'ingénierie sociale, notamment dans le cadre de la référence RSA en Seine-Saint-Denis avec la domiciliation de plus de 1000 personnes.
Dans le cadre d'un nouvel établissement domiciliataire dans le Val-de-Marne, basé à Créteil, l'Adept recherche un(e) agent(e) d'accueil social pour intégrer l'équipe de l'ADEPT 94, composée d'un organisme domiciliataire, un espace de vie sociale sur l'aire d'accueil des Gens du voyage de Créteil et son pôle d'expertise économique à visée interdépartementale.
Contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein 35h/semaine
Lieu : 50 - 54 rue Eugène Dupuis 94000 Créteil (Europarc)
Rémunération : convention collective du 15 mars 1966 - indice 418 (SMIC)
Avantages sociaux : Prime fin année ½ mois de salaire, 18 congés complémentaires, mutuelle, chèques déjeuner
Mission générale :
Sous l'autorité de la directrice, dans le respect du projet associatif, et en lien opérationnel avec le coordinateur du pôle d'expertise économique interdépartemental, la coordinatrice de l'espace de vie sociale et les membres des équipes, vous assurez l'accueil physique et téléphonique du public au local de Créteil.
Vous saurez orienter et informer les personnes selon leur besoin ou demande. Dans le cadre de l'implantation et l'aménagement de ce nouveau local en Val-de-Marne, vous serez force de proposition pour l'organisation de l'espace et des activités.
Activités principales :
Contribuer à la mise en œuvre du service et au traitement des demandes
Accueillir, informer, orienter les personnes sur place ou par téléphone
Réceptionner et trier le courrier
Distribuer le courrier aux personnes ayant une élection de domicile
Prendre les messages et les rendez-vous, transmettre aux membres de l'équipe
Recueillir les demandes de domiciliation
Tenir à jour les saisies, émargements, compte-rendu, classements et suivis de l'activité du service courrier
Ranger les pochettes courrier et classer les dossiers familles
Enregistrer et saisir les actes effectués
Ponctuellement, aider aux démarches administratives (écrivain public)
Compétences requises :
Autonomie importante, sens de l'organisation
Polyvalence
Rigueur et technicité
Capacité relationnelle, esprit d'initiative et d'équipe
Connaissance des dispositifs d'accès aux droits sociaux
Connaissance des publics en difficulté sociale et/ou des Gens du voyage
Maitrise des outils bureautiques : Word, Excel, Internet.
Diplôme :
Bac / bac pro option Sanitaire et social
Chargé d'information accueil et orientation, accompagnement social
Experience: 12 Mois
Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Utilisation des réseaux multimédias, internet,Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs,Accueillir en face à face,Accueillir, orienter, renseigner un public,Actualiser les informations mises à la disposition d'un public,Appliquer un cadre juridique ou réglementaire,Assurer la gestion administrative d'une activité,Assurer une médiation,Évaluer régulièrement les besoins de la personne,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Garantir un suivi administratif,Guider ou accompagner une personne dans ses démarches,Mener un entretien, une interview, une audition,Orienter une personne vers des partenaires relais,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Relayer de l'information,Renseigner, mettre à jour une documentation technique,Respecter la confidentialité des informations,Sensibiliser un public,autonomie et sens de l'organisation
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles:
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 12 Mois
Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Utilisation des réseaux multimédias, internet,Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs,Accueillir en face à face,Accueillir, orienter, renseigner un public,Actualiser les informations mises à la disposition d'un public,Appliquer un cadre juridique ou réglementaire,Assurer la gestion administrative d'une activité,Assurer une médiation,Évaluer régulièrement les besoins de la personne,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Garantir un suivi administratif,Guider ou accompagner une personne dans ses démarches,Mener un entretien, une interview, une audition,Orienter une personne vers des partenaires relais,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Relayer de l'information,Renseigner, mettre à jour une documentation technique,Respecter la confidentialité des informations,Sensibiliser un public,autonomie et sens de l'organisation
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles:
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.