- Recevoir les appels et/ou visites des fournisseurs, clients, livreurs et différentes relations d'entreprise et apporter des premiers éléments de réponse.- Accueil chaleureux, posture, bienveillance- Orienter les fournisseurs, clients et différentes relations de l'entreprise vers les interlocuteurs adéquats.- Recevoir et expliquer aux clients le déroulé de leurs démarches lors de leur dépôt de dossier ( devis acceptés, dossier de primes CEE et Prime Renov', encaissements) pour le déclenchement d'un chantier à venirEtablir, contrôler, modifier et envoyer les devis finalisés aux clients, suite aux différentes visites réalisées en amont par le commercial.- Identifier et adapter les pièces jointes à intégrer à l'envoi des devis clients.- S'assurer de la bonne réception des devis envoyés auprès des clients (par envoi sms par ex)- Réceptionner et contrôler le contenu de l'ensemble des documents nécessaires pour les différentes instances administratives (trésor public, ANA, organisme fournisseur de la prime CEE...)- Réclamer les pièces manquantes nécessaires à l'instruction du dossier client ou demander la modification ou corriger le contenu des différents documents, afin d'obtenir un dossier conforme aux instances administratives