Description
Fort de ses 40 années d'expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique.
Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250 commerciaux et une cinquantaine de spécialistes IT, inmac wstore est tourné vers l'excellence, nous nous appuyons sur des valeurs simples et essentielles : des valeurs humaines, un service irréprochable et un accompagnement par des spécialistes expérimentés.
Depuis septembre 2018, inmac wstore appartient au groupe Bechtle AG, acteur majeur du marché informatique européen avec plus de 12 800 collaborateurs en Europe et un CA de 6,2 Mds€ réalisé en 2021.
Avantages
- RTT
- Mutuelle
- Plan d'épargne entreprise
- Chèques cadeaux
- Remboursement des transports à 50%
- Formation
- Intéressement
Mission
Rattaché(e) au Superviseur du service Grands Comptes vous devrez assurer le traitement des commandes clients au jour le jour.
CDD de 4 mois
MISSIONS :
- Veiller au traitement conforme de la commande client
Réceptionner les bons de commandes sur nos différents canaux (fax, mails, portail Achat)
Procéder à l'ouverture du courrier pour les commandes envoyées
Valider les éléments de la commande, références produits, prix, disponibilité
Saisir la commande dans le système et la mettre en pièce jointe
Respecter les délais de traitement des commandes
- Assurer l'interface entre les différents interlocuteurs : internes & externes
Valider les informations sur le compte client et la commande auprès du commercial
Valider et transmettre les informations auprès des services transverses : Crédit client, Achats
Confirmer par mail au client la réception et le traitement de la commande
- Suivre le dossier jusqu'à sa clôture
Centraliser les informations nécessaires à la gestion de la commande
Informer le commercial sur le blocage de la commande avec remise du document en main propre si nécessaire
Apposer les commentaires sur la commande non validée afin d'avoir le motif
- Participer aux tâches communes du service
Répondre aux messages envoyés au groupement du service
Répondre au téléphone commun du service
Archiver et classer les commandes clients dans les fichiers du serveur partagé
Profil
Qualités :
Appétences pour les missions administrative
Organisé
Adaptabilité
Endurance : ne pas avoir peur de la volumétrie
Très bonne communication (orale et écrite)
Sens du service client