Au sein d'un hôtel 3 étoiles, nous recherchons un réceptionniste H/F.
Sous la responsabilité de votre hiérarchie, vous aurez pour missions :
- l'accueil des clients tout au long de leur séjour,
- la planification des réservations et de l'occupation des chambres,
- la gestion des réservations,
- la gestion du planning du SPA en coordination avec notre esthéticienne,
- vous réaliserez la comptabilité journalière (facturation clients), la facturation des prestations et l'encaissement des notes.
Vous travaillerez en relation et en équipe avec les autres services. Les plannings sont en rotation sur les horaires matin/journée/soir et 2 jours de repos/semaine.
Vous avez le sens de la communication, de l'accueil, du service.
Vous êtes organisé(e) et savez travailler en équipe.
Pour les profils débutants, une formation avant embauche est envisageable.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Traitement des formalités administratives,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Contrôler des moyens de paiement,Procéder à l'encaissement,Identifier, traiter une demande client,Accueillir, orienter et renseigner un client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Traitement des formalités administratives,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Contrôler des moyens de paiement,Procéder à l'encaissement,Identifier, traiter une demande client,Accueillir, orienter et renseigner un client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.