Postée il y a 1 jour
Description
Nous recherchons pour notre magasin un(e) hôte(sse) d'accueil en CDI à temps plein.
Rôle clé dans la relation client, vous contribuez à l'image de marque du magasin.
Votre dynamisme et votre sens du contact seront des atouts essentiels dans l'accueil de nos clients.
Découvrez quelques-unes de vos principales missions :
- Vous assurez l'accueil physique et téléphonique et le renseignement du client dans le respect des règles de bonne conduite (sourire, amabilité, courtoisie)
- Vous serez amené(e) à encaisser la clientèle et connaître les règles propres à la tenue de la caisse
- Vous recherchez les informations et trouvez les interlocuteurs en fonction des demandes des clients
- Vous renseignez les clients sur les opérations en cours (promotions, catalogues, erratum...),
- Vous informez les clients sur les différents services du magasin et valorisez auprès d'eux les outils de fidélisation
- Vous gérez les retours de marchandises / échanges / demandes de remboursement
- Vous êtes le relais entre la ligne de caisse et les différents rayons des magasins (renseignements prix, produits etc.)
- Vous écoutez et collectez les retours des clients et transmettez ces informations à la Direction en vue d'améliorer leur satisfaction
Profil
Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et êtes souriant(e), courtois(e) et dynamique.
Vous savez vous adapter à vos différents interlocuteurs et gardez votre calme en toute circonstance.
Patience, amabilité et écoute sont les qualités requises pour réussir à ce poste.
Salaire conventionnel x 13 mois + participation + intéressement
Mieux nous connaitre
Le centre E.Leclerc de Genay emploie environ 200 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. I
Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.
Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.
Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.