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Rejoignez CIMPA et le monde du PLM pour une mission pour l’un de nos clients, grand industriel basé à Cherbourg.Directement rattaché au Responsable Projet, vous intégrez une équipe technique pour accompagner notre client sur des activités de support technique et fonctionnel.Vos missions s’articulent notamment autour des sujets suivants :Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs sur le terrainQualifier, analyser, résoudre les incidents et en classifier les causes / racines avec le plus d’autonomieTransférer les incidents vers le support à distance si vous n’avez pas la capacité de les résoudreSuivre l’avancement des incidentsCapitaliser sur le traitement des incidents rencontrésCommuniquer sur les incidents rencontrésParticiper aux points de suivis et d’avancement hebdomadaires et mensuelsVeiller au respect des indicateurs de performanceAccompagner les équipes client lors de leur montée en compétencesDoté/e d’une bonne connaissance des applications PLM et idéalement 3DEXPERIENCE, vous avez déjà pris part à des projets de support technique et/ou fonctionnel?Votre autonomie et votre proactivité sont des atouts pour ce poste, sans parler de votre sens de l’écoute et de la satisfaction client.De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience d'au moins deux ans sur des missions similaires?