Rémunération Salaire à définir selon profil sur 13 mois+ titres restaurants + Prime de participation+ RTT+ mutuelle+ prise en charge des transports (50%). Geny intérim Strasbourg recherche pour l'un de ses clients situé à Souffelweyersheim, un chargé de clientèle ferroviaire H/F Vos missions principales :
· Gérer les informations entrantes (appels téléphoniques, emails, courriers)
· Enregistrer et traiter les commandes clients.
· Analyser les portefeuilles de commandes en cours pour prévenir le client de tout risque de retard de livraison et proposer des solutions alternatives le cas échéant.
· Identifier et définir le besoin du client.
· Enregistrer et traiter les réclamations et les litiges clients simples.
· Tenir informé le client de ses consommations (pièces à faible rotation ou à rotation supérieure aux prévisions).
· Extraire, analyser et mettre à disposition les principaux indicateurs aux clients.
Nous restons disponibles pour toute question à l'adresse mail : @.** Suivez notre page Facebook pour consulter nos offres et nos actualités : http:///profile.php?id=10
Les offres proposées par le groupe GENY sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Votre esprit de synthèse et votre goût pour l'analyse sont des éléments clés de réussite et d'épanouissement à ce poste.
Votre fiabilité, votre rigueur ainsi que votre goût pour le travail d'équipe vous permettent de contribuer à la satisfaction des clients confiés ? C'est ce que nous recherchons !
La maîtrise courante du Pack Office est nécessaire à la réussite sur cette fonction. Une bonne connaissance des fonctionnalités courantes de l'outil Excel est une clé de réussite au poste proposé.
Des connaissances en anglais (niveau A2-B1) constitueront un atout supplémentaire.
Votre esprit de synthèse et votre goût pour l'analyse sont des éléments clés de réussite et d'épanouissement à ce poste.
Votre fiabilité, votre rigueur ainsi que votre goût pour le travail d'équipe vous permettent de contribuer à la satisfaction des clients confiés ? C'est ce que nous recherchons !
La maîtrise courante du Pack Office est nécessaire à la réussite sur cette fonction. Une bonne connaissance des fonctionnalités courantes de l'outil Excel est une clé de réussite au poste proposé.
Des connaissances en anglais (niveau A2-B1) constitueront un atout supplémentaire.