PHARMACIE DU POLYGONE
Postée il y a 5 jours
Polyweb est la société gérante du site e-commerce de la Pharmacie du Polygone.
Le site propose aujourd'hui plus de 30 000 produits, référence près de 400 marques et génère plusieurs millions de chiffre d'affaires.
Afin de faire perdurer la croissance et l'évolution du site internet, nous recherchons un ou une Conseiller(e) clientèle e-commerce.
Tu seras partie prenante du pôle client, et avec ta responsable, vous aurez la charge d'un grand nombre de missions variées. Tu seras également amené(e) à échanger avec plusieurs services, notamment le service marketing et le service logistique.
- Gestion des demandes clients : traiter les différentes demandes formulées par mail ou par téléphone afin de garantir une qualité de service optimale.
- Faire en sorte d'améliorer la e-réputation du site internet : gestion des avis vérifiés et des avis Google My Business.
- Gérer les stocks et la facturation des commandes : via un logiciel dédié.
Dès ton arrivée tu seras formé(e) par ta responsable aux divers process déjà en place et tu monteras en compétences sur les différentes missions proposées.
Nous cherchons avant tout un profil curieux, avec l'envie d'apprendre et de bien faire !
Tu évolueras dans un open-space ou le pôle client et le service marketing sont réunis et travaillent main dans la main.
Date de début : dès que possible
Type de poste en présentiel, travail en journée.
Experience: 1 An(s) - service client
Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client,Maitrise outils informatiques (Excel Power Point),Organisation. Rigueur,Communication et entraide,Contact humain
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail de produits pharmaceutiques en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 1 An(s) - service client
Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client,Maitrise outils informatiques (Excel Power Point),Organisation. Rigueur,Communication et entraide,Contact humain
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail de produits pharmaceutiques en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.