Postée il y a 5 heures
Contrat à durée indéterminée
Si vous aimez les bons produits, le bon sens et la bonne ambiance, rejoignez-nous.
Au programme, des missions aux petits oignons :
Gestion de la relation client
- Répondre aux demandes et réclamations clients via emails, téléphone et réseaux sociaux pour 3 de nos enseignes (Grand Frais, Fresh., Boulangerie du marché),
- Modérer les avis Google et les commentaires sur les réseaux sociaux,
Analyse et reporting
- Suivre et analyser les retours clients pour améliorer la satisfaction client,
- Créer et présenter des rapports d’analyse sur les retours clients,
- Participer à l’amélioration des process de gestion de la relation client,
Communication et projets annexes
- Participer activement à la vie du service et aux projets transverses,
- Contribuer à des projets de création d’éléments communication et aux relations presse,
Vous avez :
- Un diplôme Bac+3 minimum en école de communication ou commerce et une expérience de 3 ans minimum en communication, principalement sur le sujet de la relation clients,
- Un attrait pour le secteur de l'agroalimentaire,
- Une maitrise du pack office (Excel, PowerPoint), des réseaux sociaux, la connaissance de Zendesk serait un plus,
- Une excellente communication écrite et orale (orthographe irréprochable),
- De l’empathie, de la patience et de la diplomatie afin de traiter efficacement les demandes clients
- Une capacité à gérer le stress et les situations conflictuelles,
- Un excellent relationnel et l’esprit d’équipe,
- De l’autonomie, de la rigueur et de l’organisation dans la gestion de vos missions.
Vous souhaitez intégrer une entreprise offrant de belles perspectives d’évolution ? Postulez et rejoignez les passionnés du bon !
Parce que vous ne comptez pas pour du beurre, nous vous proposons :
- Poste à pourvoir en CDI dès que possible, basé à Chaponnay (69)
- Une rémunération attractive et évolutive selon profil et expérience,
- Une prime individuelle annuelle,
- Un statut cadre avec 12 jours de RTT,
- 520 € de bons d’achat par an,
- Des primes de cooptation jusqu’à 1000 € brut par recrutement,
- Un organisme de formation interne qui accompagne votre développement,
- Un restaurant d’entreprise, une salle de sport et une conciergerie,
- Une mutuelle familiale avantageuse.
Mais aussi… L’opportunité de vivre une expérience riche, avec autonomie, confiance et agilité au quotidien.