GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 170 pays et plus de 53 000 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2023, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,6 milliards d'Euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.
L'agence GEODIS Distribution & Express située à Bordeaux (33) recrute un(e) Chargé(e) de Relation Client. Rattaché(e) au Responsable du service Relation Client, vous réalisez le suivi post-vente afin de garantir le respect de nos engagements commerciaux.
Pour cela, vous assurez :
- Le traitement préventif des expéditions et le renseignement de nos clients tout au long de l'expédition.
- La prise de contact avec les différents correspondants dans le réseau pour retracer l'envoi, l'objet de la réclamation.
- L'enregistrement et le suivi des non-conformités et la mise en place des plans d'actions.
Doté(e) d'une première expérience au sein du secteur du transport et/ou d'un service Relation Client, votre rigueur, votre dynamisme, vos qualités relationnelles ainsi que votre polyvalence et votre esprit d'équipe seront des atouts à la valorisation de notre qualité de service.
Maîtrise de l'outil informatique indispensable.
Doté(e) d'une première expérience au sein du secteur du transport et/ou d'un service Relation Client, votre rigueur, votre dynamisme, vos qualités relationnelles ainsi que votre polyvalence et votre esprit d'équipe seront des atouts à la valorisation de notre qualité de service.
Maîtrise de l'outil informatique indispensable.