Postée il y a 2 jours
Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation Centre de Service Client, vos principales missions seront de : Manager une équipe d'environ 10 Chargés de Clientèle (recrutement, formation, animation) Piloter la performance de l'activité (appels/emails entrants des clients internes/externes : demandes d'information, demandes de location, réclamations) Garantir la satisfaction des clients dans une démarche d'amélioration continue des outils et processus Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du service en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients