CNIEG
La CNIEG est un organisme de sécurité sociale basé à Nantes, chargé de gérer le régime spécial des industries électriques et gazières (IEG).
A la fois Caisse nationale, en interface direct avec ses Ministères de tutelle, et PME de la sécurité sociale (160 salariés), notre activité intègre les dimensions stratégiques et opérationnelles, en forte proximité avec les acteurs de la branche professionnelle des IEG.
Notre qualité de service et nos engagements citoyens, reconnus au fil du temps par divers prix et labels, reflètent nos valeurs, construites par l'ensemble des salariés : Confiance, Respect, Engagement et Equité.
Ils sont menés en interne dans une démarche d'entreprise responsabilisante ainsi que d'agilité dans la conduite de nos projets et, à l'externe, dans le cadre de partenariats opérationnels poussés avec d'autres organismes de sécurité sociale.
Description du poste
Quel sera votre poste ?
Dans le cadre de la réglementation relative au régime spécial des IEG et des orientations stratégiques de la relation client de la Caisse, vous assurez les relations avec les partenaires de la CNIEG et gérez les dossiers des affiliés et des pensionnés, afin de contribuer à leur satisfaction globale.
Vous participez également au renfort téléphonique en intégrant une interface à taille humaine, privilégiant un accompagnement et un conseil de proximité avec les affiliés et les pensionnés.
Vous traitez les courriels de demandes d'informations émis par ces derniers ainsi que ceux provenant des employeurs de la branche des IEG en respectant les engagements de service de la CNIEG.
Vous bénéficierez d'une formation et d'un accompagnement personnalisé afin d'appréhender la réglementation du régime spécial des IEG. Votre engagement et votre sens de l'initiative peuvent vous offrir des opportunités de missions complémentaires.
Vous intégrez un des pôles de la Relation Client où l'expertise et l'esprit d'équipe prédominent.
Profil recherché
Vos compétences
Quel profil recherchons-nous ?
Vous êtes titulaire d'un bac + 2/3 ou bac avec expérience dans un domaine proche (retraite/contrat de travail/assurance …)
Vous possédez les compétences suivantes :
• Maîtrise des outils Office 365,
• Rigueur et sens de l'organisation
• Bonne appréhension des chiffres (analyse, recherche d'incohérence)
• Capacité d'apprentissage d'une réglementation conséquente
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Capacité à traiter des situations variées et/ou complexes et à gérer des priorités, avec autonomie
• Compétences rédactionnelles
• Esprit d'équipe
• Bon relationnel
Informations complémentaires
Vous êtes motivé(e) et souhaitez intégrer une entreprise dynamique, intégrant une forte volonté de digitalisation, tournée vers des méthodes de travail collaboratives.
Vous avez accès au télétravail 3 jours par semaine si vous le souhaitez.
La CNIEG offre un cadre professionnel épanouissant avec des avantages pour assurer un équilibre vie professionnelle/vie personnelle, des tickets restaurant, des RTT, une prime d'intéressement…
La CNIEG est idéalement localisée sur l'île de Nantes, desservie par les lignes de Bus et de tramway, un parking voiture et vélo sont mis à disposition des salariés.
N'hésitez pas et contactez-nous pour en savoir plus !
Contact
Pour plus de renseignements transmettez votre CV et lettre de motivation à Sandra BIOTTEAU, Consultante recrutement du cabinet de recrutement ADECCO : Sandra.BIOTTEAU@adecco.fr