Les missions du poste
Description du poste et Missions
Nous recherchons un collaborateur au sein de notre magasin spécialisé dans l'outillage, dédié à l'accueil et à la satisfaction de notre clientèle. Vous contribuerez directement à garantir une excellente expérience client et à renforcer la réputation de notre enseigne.
Vos principales missions seront :
- Accueillir, renseigner et orienter les clients dès leur entrée dans le magasin.
- Assurer une présentation impeccable de l'espace d'accueil.
- Gérer les appels téléphoniques entrants en fournissant des réponses précises ou en redirigeant vers les services concernés.
- Identifier et comprendre les besoins des clients afin de leur proposer des solutions adaptées parmi notre gamme d'outils.
- Participer activement aux campagnes promotionnelles du magasin en informant et sensibilisant la clientèle à nos offres spéciales.
- Superviser ponctuellement certaines opérations administratives telles que la gestion des commandes ou le suivi du stock, en soutien à l'équipe commerciale.
- Participer et établir le suivi et la facturation du service Atelier.
Vous travaillerez étroitement avec l'ensemble des collaborateurs pour garantir un service irréprochable et personnalisé.
Profil recherché
Pour réussir dans ce rôle essentiel au bon fonctionnement du magasin, nous sommes à la recherche d'un candidat possédant les compétences suivantes :
- Excellentes compétences communicationnelles, tant orales qu'écrites
- Facilité relationnelle avec une orientation marquée vers le service client
- Capacité à travailler efficacement sous pression tout en maintenant une attitude positive
- Sens aigu de l'organisation et rigueur administrative
- Connaissance du secteur de l'outillage ou grand intérêt pour ce domaine (un atout)
- Bonne maîtrise des outils informatiques basiques (traitement de texte, tableurs)
- Aptitude au travail en équipe tout en étant capable d'autonomie
Votre enthousiasme naturel, allié à votre volonté constante d'apprendre, contribuera au succès de nos opérations quotidiennes.