Responsable Performances et Méthodes H/F/X

Les missions du poste

Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.

Saur est présent dans le monde entier : Arabie saoudite, Chypre, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni.

Chiffres clés 2022 : 1,9 milliard d’euros de chiffre d'affaires net, 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat, 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR

En qualité de Responsable Performances & Méthodes Régional, vous serez en charge de structurer les bonnes pratiques de régulation, embarquer les régulateurs dans la stratégie d’atteinte de la performance de la Région, fidéliser les équipes & accompagner la montée en compétences :

• Management de l’équipe des régulateurs (ordonnanceurs) de la région (Bretagne) (20-25 coll.)
• Pilotage opérationnel des KPIs de performances de la planification des opérations
• Renforcement et déploiement des méthodes de planification, pilotage de la complétude des datas, mise en place des macro-plannings
• Gestion des doubles zones de régulation à l’échelle de la Région lors des périodes de congés ou de vacances de poste

Co-piloter avec DEX ( Directeur des Exploitations )/RPO ( Responsable Performances Opérationnelles ) des performances d’exécution opérationnelle de la Région :

• Supervision des KPIs opérationnels de la région (« tour de contrôle »)
• Co-pilotage des réunions performances avec DEX/RPO en appui du DOP
• Mise en place des outils de suivi et production du reporting performances opérationnelles de la région
• Formation des nouveaux managers au SPS( Système Performance Saur ) et accompagnement au renforcement du pilotage des managers en écart
• Mise en œuvre du déploiement des nouveaux processus et outils Opérations sur la région

Garantir avec le DOP ( Directeur des Opérations et Performances ) et les DEX/RPO/RT ( Responsable de Territoire ) l’atteinte des objectifs de performance de la région et proposer de nouveaux axes de développement de la performance :

• Donner une visibilité permanente du niveau d’atteinte des objectifs de performances de la région et des plans d’actions associés : production des reports d’avancement et de performances aux managers opérationnels de la région (fondamentaux métiers et leviers de performances).
• Priorisation des périmètres/focus en écart, identification et accompagnement des managers de la région à la mise en œuvre des plans d’action correctifs
• Contribuer à la préparation des revues de performance avec les équipes et co-pilotage avec le DOP des revues de performances des DEX/RPO

Coordonner des interfaces clientèle / exploitation en lien avec les coordinateurs clientèle :

• Renforcement du pilotage opérationnel des processus clientèle-opération clé : relève, renouvellement de compteurs d'eau par exemple.

Optimiser et suivre la continuité de service (astreintes) :

• Réalisation en support du DOP région, des points de débriefing d’astreintes
• Participation et suivi des actions de résolution des problèmes et de l’amélioration continue des astreintes
• Réalisation de l’interface avec le cœur de nuit
• Optimisation et activation du mode intempéries, suivi et adaptation des organisations aux contraintes météorologiques sur la région

VOTRE PROFIL

Formations/Qualifications : Diplôme d’ingénieur ou équivalent, idéalement avec une spécialisation en management des opérations, gestion de projets ou performance industrielle.

Expériences : 3 à 5 ans en management opérationnel, idéalement dans les secteurs de l'eau, l'environnement et/ou l'industrie.

Compétences techniques : Excel (avancé) , Power BI, outils de reporting et suivi. Structuration et déploiement de processus opérationnels et systèmes de gestion de données. Méthodes de planification et régulation opérationnelle.

Savoir-être : Leadership, communication, organisation, adaptabilité.

Informations complémentaires :

Déplacements : Oui. (Régionaux)

Permis B

Statut : Cadre

VOS AVANTAGES CHEZ SAUR

Vous intégrez Saur sans période d'essai . Votre rémunération vous sera versée sur 13 mois , accompagnée d'une prime des métiers de l'eau , d’une prime de participation et d’intéressement selon les résultats de l’entreprise, ainsi que d'une prime de vacances (correspondant à 30% de votre rémunération brute mensuelle).

Vous bénéficierez d'une mutuelle et d'une prévoyance Santé . Vous aurez la possibilité d'ouvrir votre Plan d'Epargne Groupe et votre PERECO , profitant de l'abondement de l'entreprise. Vous bénéficierez bien sûr de congés payés , mais également de RTT .

Intégrer Saur , c'est intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles et attractives. La #missionwater n'attend que vous !

Le Groupe Saur favorise la diversité et l'accueil des handicaps.