Domaine de deux Hôtels 3* & 4*, restaurants & spa écoresponsable avec une équipe dynamique et motivée, nous recherchons un(e) premier(e) de réception.
Poste central dans notre établissement, vous serez chargé(e) de l'organisation et des réservations de l'hôtel, du spa et du restaurant en étroite collaboration avec la responsable hébergement.
Nous avons besoin d'une personne ayant un bon relationnel client, une aisance avec les chiffres et de bonnes compétences commerciales.
Vos missions principales :
-Management : Participation au recrutement et encadrement du personnel de réception (animation, formation, suivi)
-Respect des législations en vigueur
-Respect des procédures propres à l'entreprise
-Etablissement de devis & réservations sur mesure
-Ventes des prestations et optimisation du chiffre d'affaires
-Contrôle et garant de la qualité d'accueil des clients
-Coordination avec l'équipe du restaurant et du spa
-Réalisation et contrôle des inventaires
Mais aussi :
- Constituer des séjours sur mesure, incluant de la restauration, des massages - sur les thématiques de l'amour, du bien-être et de la relaxation
- Accueil personnalisé des clients, visite des lieux et suivi tout au long du séjour
- Coordonner les séjours avec l'équipe du restaurant, des chambres et du spa
- Réalisation de bons cadeaux sur mesure ou packagés
- Facturation et encaissement des clients le jour du départ. Tenue et contrôle de caisse
- Mise en place et suivi d'offres promotionnelles pour optimiser le remplissage de l'ensemble des services : prix moyen et taux d'occupation.
Informations diverses :
- Type d'emploi : CDI
- 42h
- Logement possible
Horaires en alternance :
- Shift matin : 7h-16h
- Shift soir : 14h-23h
- Journée 10h-19h
Pour les personnes intéressées, merci de nous transmettre par mail votre CV & lettre de motivation. Les candidatures munies d'une lettre de motivation seront privilégiées.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.