Postée il y a 24 heures
Are you ready to develop the future of retail?
VusionGroup est une entreprise de retail tech en forte croissance. Implanté dans 19 pays sur 3 continents, nous sommes leader mondial des solutions de digitalisation du commerce physique.
Nous inventons des technologies qui créent un impact positif sur la société en permettant un commerce durable et centré sur l'humain.
Ensemble, nous développons des solutions avant-gardistes, formons des partenariats durables avec nos clients et réinventons les magasins de demain grâce à nos solutions IoT et data.
Nous croyons que l'entrepreneuriat est une vocation, et que notre esprit de start-up nourrira votre ambition.
Plus d'informations sur notre entreprise et nos solutions ici.
We build. We create impact.
Rattaché(e) au Team Lead support bureautique, vos missions sont les suivantes :
- Support Utilisateurs et Gestion des Incidents :- Assister les employés dans l'utilisation des logiciels et du matériel informatique (niveau 0 et 1).
- Intervenir à distance ou sur site pour résoudre incidents et demandes des utilisateurs.
- Suivre et clôturer les dossiers des employés, de l'ouverture à la résolution.
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
- Maintenance et Gestion des Équipements :- Assurer la maintenance curative et préventive des équipements (ordinateurs portables, téléphones, etc.).
- Gérer la flotte d'appareils Apple via Jamf Pro et veiller à leur bonne configuration.
- Gérer les droits d'entrée et de sortie sur les copieurs.
- Gestion des Outils et Processus IT :- Utiliser un outil de ticketing (ServiceNow) et appliquer les bonnes pratiques ITIL.
- Rédiger et maintenir la documentation pour les employés, notamment sur la base de connaissances des incidents dans ServiceNow.
- Assurer les processus d'arrivée et de départ du personnel (écrits et oraux).
- Gestion du Parc Matériel :- Gérer un parc matériel et exécuter des actions selon les demandes du responsable du siège.
Qualifications we're looking for.
- De formation Bac +2/+3, BTS ou Licence Informatique, vous avez une première expérience réussie dans ce domaine
- Vous savez être autonome et restituer à l'oral comme à l'écrit
- Vous avez développé un bon sens de l'écoute ainsi qu'un esprit d'équipe
- Dans un état d'esprit positif, avec une certaine empathie, vous alliez rigueur, fiabilité, sens des priorités, pragmatisme et capacité à vous intégrer dans une équipe sur site et à distance
- Un bon niveau d'anglais est indispensable et bonne connaissance de la technologie Apple sont indispensables
Qualifications we're looking for.
- De formation Bac +2/+3, BTS ou Licence Informatique, vous avez une première expérience réussie dans ce domaine
- Vous savez être autonome et restituer à l'oral comme à l'écrit
- Vous avez développé un bon sens de l'écoute ainsi qu'un esprit d'équipe
- Dans un état d'esprit positif, avec une certaine empathie, vous alliez rigueur, fiabilité, sens des priorités, pragmatisme et capacité à vous intégrer dans une équipe sur site et à distance
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