Clichy-la-Garenne
Postée il y a 4 heures
Accompagnement au changement des usagers et des agents de Clichy Famille
- Formation et accompagnement des agents Clichy Famille sur CONCERTO
- Accompagnement des usagers sur l’espace famille : familles en rupture numérique notamment
- Rédaction et mise à jour des tutoriels pour l’utilisation de l’espace famille à destination des usagers
- Rédaction et mise à jour des tutoriels métier pour les agents de Clichy Famille
Missions Administratives
- Mise à jour des documents destinés aux usagers sur l’espace citoyen (bulletin d’inscription et autres formulaires dédiés)
- Mise en ligne des actualités et/ou visuels sur les évènements de la ville et autres
évènements ponctuels (actualités, grèves, dysfonctionnement espace famille etc…)
- Veille des informations et actualités mises en ligne en lien avec le service communication
- Rédaction de courriers type pour homogénéiser les réponses transmises aux usagers
Tâches Numériques – Outil CONCERTO
- Requêtes, Rapports statistiques et analyses
- Création de prestations, paramétrages en lien avec le Référent Numérique dont il assurera le back-up, courriel et publication d’informations dans le fil actualité de l’espace citoyen
- Continuité du travail sur le projet dispositif « 0 papier » et sur la dématérialisation front et back office dans le respect de la RGPD en lien avec la Direction des Affaires Juridiques et le service Archives
- Assurer l’interface avec l’équipe Clichy Famille, le référent numérique ou la DSI (dysfonctionnements et demandes d’évolution)
1. Savoirs/diplômes : maîtrise du Pack-Office, maîtrise du logiciel métier CONCERTO, excellente qualité rédactionnelle et maîtrise de l’orthographe
2. Savoirs faire / Savoirs être : sens du service public, rigueur, organisation, autonomie, dynamisme, force de proposition, faculté d’adaptation, discrétion
3. Qualités relationnelles exigées : savoir rendre compte, pédagogie, transversalité
Sous la responsabilité du Responsable de Service de Clichy Famille
Il travaille en étroite coordination avec les directions opérationnelles de la DGA de rattachement et la DSI, la Direction de la Communication, la société ARPEGE (en l’absence du Référent Numérique)
Il est en relation avec les agents du service de Clichy Famille, les usagers, le Référent Numérique, le Coordinateur, la Direction des Relations Citoyennes