Crée en 1998 par Chantal Berdaa, le Groupe IEF2I Education est un des leaders français de l'enseignement supérieur spécialisé dans les métiers du digital et de l'informatique de Bac à Bac +5. Le Groupe propose aujourd'hui 20 cursus à plus de 2200 étudiants au travers de 4 campus en région parisienne et permet à ces étudiants de bénéficier d'une prise en charge de leurs études dans le cadre de programmes en apprentissage. La force du Groupe repose sur la qualité pédagogique de ses formations, la mise à disposition d'outils digitaux et innovants d'apprentissage ainsi que sur la force de son réseau de plus de 3000 entreprises partenaires assurant des taux d'insertion professionnelle très élevés.
Vos missions principales :
1. Gestion de la Relation Client en collaboration avec la commerciale
- Assurer le suivi de chaque client pour garantir leur satisfaction tout au long du projet.
- Être l'interlocuteur principal du client, en veillant à maintenir une communication transparente et régulière.
- Prendre en compte les retours clients pour ajuster l'offre de services ou les solutions proposées.
2. Coordination de Projets
- Superviser la mise en oeuvre des projets vendus, en lien avec les chargées de projet.
- Assurer la bonne exécution des projets en termes de qualité, de coûts et de délais.
- Anticiper et gérer les éventuels problèmes ou imprévus, tout en gardant le client informé.
Compétences Requises :
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Solide compréhension des aspects techniques des produits ou services.
- Capacité de gestion de projets et de coordination inter-équipes.
- Esprit compétiteur, orienté résultats, avec une forte capacité à dépasser les objectifs fixés.
- Une sensibilité esthétique et une connaissance du secteur du design ou de la décoration seraient un plus.
Rémunération :Salaire fixe + variable
Profil :
De formation Bac +2 à Bac +5 (Génie civil, Enveloppe du bâtiment, Gros oeuvre), ayant soit un profil travaux soit un profil commercial, vous avez une bonne maîtrise de la relation client et le sens du service et de l'efficacité.
Doté(e) de qualité d'écoute, d'esprit d'analyse, d'un bon relationnel commercial, d'une capacité à saisir l'environnement de service aux clients dans lequel vous évoluerez, vous appréciez de travailler en collaboration avec une équipe motivée et dynamique et d'apporter votre savoir-faire pour accompagner la croissance de SMAC ASSISTANCE SERVICE.
Disponible, avec le sens de l'organisation, du collectif et des priorités, vous privilégiez le terrain et la proximité avec les clients.
Profil :
De formation Bac +2 à Bac +5 (Génie civil, Enveloppe du bâtiment, Gros oeuvre), ayant soit un profil travaux soit un profil commercial, vous avez une bonne maîtrise de la relation client et le sens du service et de l'efficacité.
Doté(e) de qualité d'écoute, d'esprit d'analyse, d'un bon relationnel commercial, d'une capacité à saisir l'environnement de service aux clients dans lequel vous évoluerez, vous appréciez de travailler en collaboration avec une équipe motivée et dynamique et d'apporter votre savoir-faire pour accompagner la croissance de SMAC ASSISTANCE SERVICE.
Disponible, avec le sens de l'organisation, du collectif et des priorités, vous privilégiez le terrain et la proximité avec les clients.