Activités principales
Préparation des interventions
Diagnostic en lien avec l’utilisateur final et les autres pôles de la DSIM
Information de l’utilisateur sur la planification de l’intervention
Préparation des matériels et logiciels nécessaires
Installations
Installation initiale ou renouvellement des équipements informatiques et téléphoniques (applications, poste de travail, matériels de téléphonie et péritéléphonie).
Test et recette utilisateur de l’installation
Installation des mises à jour, sur site ou à distance
Maintenance
Traitement des incidents affectés par le Centre d’Appel, sur site ou à distance
Test et recette utilisateur de la correction
Mise à jour de la base d’incidents
Contrôle de la conformité de l’équipement avec le référentiel
Mise à jour du référentiel si nécessaire
Savoirs
Bonnes connaissances des outils bureautiques
Connaissance du fonctionnement des outils informatiques utilisés sur le poste client
Connaissance du fonctionnement des équipements réseau
Connaissance des systèmes téléphoniques
Savoir-faire
Travail avec un outil de gestion des incidents
Capacité à gérer des tâches multiples
Savoir-être
Excellent relationnel
Goût pour le travail d'équipe
Attentif à la qualité de service usagers
Sens du service public
Qualifications
Bac+2 Spécialité : Informatique
Expérience : 1 à 2 ans
Permis de conduire requis pour les déplacements entre les sites
Le développement du territoire et le bien-être de ses habitants vous tiennent à cœur ? vous souhaitez développer votre expertise sur des projets innovants et porteurs de sens. Intégrer Plaine commune, c’est rejoindre une collectivité « Plaine d’opportunités » !
Plaine Commune est un Établissement public territorial (EPT) et l’un des 12 territoires de la Métropole du Grand Paris depuis 2016, issu d’une longue tradition de coopération intercommunale depuis 1985 .
Regroupant 8 villes au nord de Paris, stratégiquement situé en bord de Seine et aux portes nord de Paris, Plaine Commune se déploie sur une surface correspondant à la moitié de celle de Paris, avec une forte activité économique, un réseau de transports dense, une population riche d'une très grande diversité et la plus jeune d’Ile de France.
L’EPT fédère les villes d’Aubervilliers, Epinay-sur-Seine, La Courneuve, L’Île-Saint-Denis, , Saint-Denis, Saint-Ouen, Stains et Villetaneuse autour d’un projet commun : mettre le développement économique au service du territoire, favoriser un cadre de vie de qualité, s’imposer comme une référence d’engagement collectif pour la transition écologique.
Avec plus de 2000 collaborateurs et un budget de plus de 500 millions d’euros, Plaine Commune est le partenaire des villes au service de plus de 450 000 habitants pour un meilleur cadre de vie.
Nos missions couvrent des domaines variés tels que l’aménagement, l’habitat, l’urbanisme réglementaire, l’entretien des espaces publics, la collecte des déchets, les espaces verts, la lecture publique, les équipements aquatiques, la culture et le patrimoine, ou encore le développement économique local.
La direction des systèmes d’information mutualisés de Plaine Commune pilote les systèmes d’information et un portefeuille de projets informatiques pour le compte de 4 entités : Plaine Commune, la Ville de Saint-Denis, la Ville de Villetaneuse, et la Ville de L’Ile-Saint-Denis.
Le Technicien de Proximité intervient sur l’ensemble du territoire de Plaine Commune il assure l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (matériels et logiciels du poste de travail utilisateur). Il assure la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traite les incidents et demandes des utilisateurs.
Temps complet : 37h30 hebdomadaires générant 15 jours RTT annuels
Contribuer à la permanence de 8h30 a 18h00 par roulement
Astreintes: Week- end et en soirée en fonction de l’actualité
Vos avantages :
Déplacements domicile-travail
- Prise en charge à 75% du titre de transport
- Forfait mobilité durable pour vos déplacements à vélo ou en co-voiturage
Vous bénéficiez d’un pool de véhicules et de vélos pour vos déplacements professionnels
Vous accédez à une politique sociale et de loisirs diversifiée (garde d’enfants, mutuelles, voyages, billetterie…).