CHARGE(E) DE CLIENTELE (F/H)

Les missions du poste

Missions principales :
Sous la responsabilité du responsable d'exploitation, vous avez pour missions de :
• Renseigner nos clients et nos fournisseurs, par emails et téléphones (appels entrants et
sortants),
• Traiter les demandes reçues par mail,
• Fidéliser et réactiver les clients,
• Accompagner nos clients dans leurs besoins (devis, commandes, conseils...), qu'il s'agisse de
demandes liées à leurs commandes, à la facturation, à la livraison ou aux litiges,
• Assurer au quotidien la gestion des transports, les offres de location, la facturation du SAV,
• Réaliser les offres de prix,
• Suivre les dossiers des commerciaux,
• Réaliser les contrats et les bons de livraisons,
• Tenir nos bases clients à jour,
• Veiller au respect des délais de livraison et des tarifs applicables,
• Classer les dossiers.

Profil :
Titulaire d'un Bac+2 (mini) à Bac+5 dans le domaine Commercial / ADV / Technique - vous avez un bon relationnel ainsi qu'un excellent sens du service client et la « fibre commerciale ».
Vous avez déjà eu une expérience dans le domaine du TP/BTP.