Postée il y a 4 heures
Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'Agent d'Information téléphonique et Relation Numérique à l’Usager !
Vous souhaitez jouer un rôle clé dans le lien entre la collectivité et ses usagers ? Nous recherchons un agent motivé pour assurer des échanges de qualité par téléphone et par numérique, tout en garantissant une continuité de service exceptionnelle.
Vos missions principales :
• Accueillir et informer :
Soyez le premier point de contact pour la population et les partenaires, en offrant des réponses claires et pertinentes.
• Gestion des courriels :
Traitez les demandes en débordement et assurez le suivi en l'absence des chargés de relation.
• Veille active :
Remontez les informations cruciales et proposez des pistes d’amélioration pour enrichir notre service.
• Vos compétences clés :
Écoute attentive et communication positive
Maîtrise des outils d'information et de documentation
Capacité à orienter et résoudre les demandes des usagers
Sensibilité aux besoins sociaux et capacité à identifier les attentes de la population
Ce que nous offrons :
Un environnement de travail collaboratif, où vos idées et propositions seront valorisées
La possibilité de contribuer à l'amélioration des services publics et à l’adaptation des prestations aux besoins de notre territoire
Une expérience enrichissante au sein d'une institution engagée au service des citoyens
Envie de faire la différence ? Rejoignez-nous et participez à l'évolution de notre service d'information et de relation à l’usager !
Nous recherchons un talent exceptionnel !
• Un diplôme de niveau Bac ou équivalent minimum
• Une forte aisance avec les outils informatiques
• Des compétences en rédaction irréprochables
Découvrez nos Atouts !
Rejoignez une collectivité qui investit dans votre réussite :
• Formation dynamique et accompagnement personnalisé pour vos concours
• Rémunération attrayante avec primes et prime de fin d'année
• Participation à la prévoyance pour sécuriser votre avenir
• Avantages sociaux et financiers pour améliorer votre quotidien
• Restaurant d'entreprise pour des pauses déjeuner agréables
• Horaires de travail flexibles pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle
• Jusqu’à 25 jours de congés annuels et 23 jours de RTT pour profiter pleinement de votre temps libre
• Télétravail flexible selon les règles en vigueur au sein de notre collectivité !
Saisissez l’opportunité d’évoluer dans un environnement qui vous valorise et soutient vos aspirations !
Opportunité Carrière :
Nous recherchons des professionnels passionnés pour des postes basés à Créteil. Voici ce que nous offrons :
• Type de contrat : CDD de 1 an, renouvelable, ou possibilité de mutation/détachement pour les fonctionnaires.
• Grade : Intégrez notre cadre d'emplois de Rédacteur– Catégorie B.
• Avantages : Profitez d’un véhicule de service en pool.
• Outils à votre disposition : Matériel informatique à la pointe, incluant Word, Excel, PowerPoint, Intranet et des logiciels métiers spécialisés.
Venez faire vivre le service public !
Le Conseil départemental du Val-de-Marne recherche un
Assistant d’information téléphonique et relation numérique à l’usager" F/H
Le Val-de-Marne, un Département au service des publics.
Rejoignez la Direction des Relations à la Population (DRP)
Rejoignez la Direction des Relations à la Population : Engagez-vous pour un accueil de qualité et des relations solides avec nos citoyens !
La Direction des Relations à la Population (DRP) est au cœur des interactions entre le Département et ses habitants. Son rôle ? Promouvoir l'égalité femmes-hommes et coordonner des actions essentielles contre les violences faites aux femmes. Avec une approche résolument collaboratrice, la DRP gère les demandes d'aide à la mobilité pour divers publics et organise la fonction courrier de la collectivité, tout en enrichissant le dialogue social.
Au sein de la DRP, notre équipe dynamique des « Permanences Départementales dans les Villes » se consacre à offrir un accueil de proximité dans les communes. Grâce à notre service d'accueil multi-canaux, comprenant des espaces physiques, une plateforme téléphonique (3994) et un accompagnement par courriel, nous garantissons que chacun puisse accéder facilement à ses droits et bénéficier des ressources nécessaires tout en luttant contre la fracture numérique.
Intégrez notre équipe engagée et contribuez à façonner un avenir où chaque citoyen se sent soutenu et en droit d'être informé. Ensemble, construisons des liens solides et un service public à l'écoute de tous !