Attila
Postée il y a 24 heures
• Développement commercial
• Prospection téléphonique
• Gestion administrative
• Suivi des ressources humaines
• Logistique administrative et comptable
• Développement commercial :
- Assurer l’ensemble de la relation commerciale (accueil, correspondances, contrôles, suivi devis, relances)
- Utiliser le CRM ATTILA dans tous le processus de la gestion de la relation clients et des équipes de l’agence
- Fidéliser la clientèle en instaurant une vraie relation de confiance
- Récupérer les éléments de satisfaction client suite aux réalisations chantiers
- Gestion de la relation clients/fournisseurs
• Prospection téléphonique
- Prospection de la clientèle potentielle à travers le phoning et la remise de plaquettes commerciales
- Prise de Rendez-vous pour présenter les services et les activités de l’agence (appel sortants)
- Prise de rendez-vous via le fichier clients existant
- Définition de la stratégie de conquête clients en collaboration avec le Responsable d’Agence
- Mettre à jour la base clients
- Organiser les différents rendez-vous obtenus, en collaboration avec les commerciaux
• Gestion administrative
- Réception et filtrage des appels téléphoniques entrants
- Traitement des courriers et des courriels
- Traitement et relance des factures
- Commandes de fournitures
- Constituer, mettre à jour et archiver les dossiers administratifs de chantier
- Diffuser les rapports et les compte-rendus
- Suivre et organiser les agendas
- Organiser les déplacements professionnels des commerciaux et techniciens
- Organiser les réunions en interne ou en externe et préparer les documents administratifs
- Veiller à la transmission régulière des informations et contrôler leur cohérence et fiabilité en s’assurant de
leur confidentialité
• Suivi des Ressources Humaines
- Effectuer le relevé d’heures
- Gestion des dossiers RH (formalités administratives)
- Être en charge de l’intégration des nouveaux salariés
- Gestion des congés
- Gestion des plannings
- Saisie des variables des heures
• Logistique administrative et comptable
- Saisie des banques
- Lettrage banque
- Suivi des impayés clients
- Facturation clients
Compétences et connaissances :
• Technique de vente à distance
• Maîtriser les outils bureautique et informatique (pack office, base de données..)
• Savoir utiliser les outils de communication
• Synthétiser les informations et les transmettre de manière claire et précise
• Savoir s’informer et transmettre l’information efficacement : écoute active, poser des questions pertinentes,
reformuler, etc.
• Gérer un dossier client du début à la fin
• Maîtriser la convention collective du BTP
Qualités requises :
• Bonne élocution et capacité rédactionnelle
• Capacité relationnelle tant en interne qu’avec les interlocuteurs extérieurs
• Faire preuve d’une bonne organisation et de rigueur
• Autonomie et prise d’initiative
• Capacité de s’adapter aux évolutions et réagir rapidement
• Dynamisme et capacité à mener une activité soutenue
• Esprit d’équipe
• Diplomatie
• Attitude et posture professionnelle
• Impliqué et volontaire dans une démarche positive et constructive
• Goût du challenge
• Préoccupation de la qualité du service offert et de la satisfaction du client
• Capacité de gestion du stress et des imprévus importants
Poste en CDI, Temps plein