Postée il y a 3 jours
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client en contrat d'apprentissage pour rejoindre notre équipe. Sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous aurez pour mission principale d'assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en leur offrant un service de qualité.
Missions :
Accueillir, informer et conseiller les clients par téléphone, email ou chat.
Assurer le suivi des demandes clients et garantir une réponse rapide et efficace.
Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
Participer à l'amélioration continue de la qualité du service client.
Contribuer à la mise en place d'actions de fidélisation.
Profil recherché :
Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 en relation client, commerce ou communication.
Vous avez un excellent relationnel et une bonne écoute.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve).
Vous maîtrisez les outils informatiques et les canaux digitaux.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Négocier avec les clients en cas de désaccords
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Centre formation situé sur Saint Gilles les bains.Nous sommes spécialisés dans les formations commerciales et managériales.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Négocier avec les clients en cas de désaccords
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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