Espritek une société spécialisée dans les prestations de services en informatique, télécom et électricité. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets techniques grâce à une équipe d'experts qualifiés. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle dynamique et organisé(e), capable de gérer à la fois le recrutement et la relation client.
Vos missions
En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous aurez un rôle clé dans le développement de notre activité et le bon déroulement des prestations.
Vos missions principales seront les suivantes :
Recrutement & Gestion des Ressources
- Identifier, recruter et intégrer les techniciens et électriciens nécessaires aux missions de l'entreprise.
- Assurer le suivi des collaborateurs sur le terrain et veiller à leur satisfaction.
Gestion et suivi de la relation client
- Assurer la prise de commandes et le suivi des interventions.
- Développer et fidéliser la relation avec les clients existants en garantissant un service de qualité.
- Coordonner les équipes techniques pour assurer la bonne exécution des interventions.
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurer un suivi régulier.
Développement commercial
- Identifier les besoins des clients existants et proposer des solutions adaptées.
- Participer au développement du portefeuille clients par votre écoute et votre réactivité.
- Suivre la satisfaction client et assurer un reporting régulier à la direction.
Profil recherché
Formation : Bac+2 à Bac+5 en commerce, ressources humaines ou gestion de projet.
Expérience : Une première expérience en relation client, recrutement ou gestion des interventions techniques est un plus.
Compétences requises :
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Capacité à gérer plusieurs missions simultanément avec rigueur et organisation.
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation.
- Connaissance du secteur IT, télécom ou électricité appréciée.
Pourquoi nous rejoindre ?
Un poste clé avec une diversité de missions.
Des perspectives d'évolution dans une entreprise en croissance.
Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez nous votre CV et votre lettre de motivation.
Nous avons hâte de vous rencontrer !
Experience: 2 An(s)
Compétences: BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d'ingénieur ...,BUT spécialité gestion administrative et commerciale des organisations parcours management commercial et marketing omnicanal ,DUT : gestion administrative et commerciale, techniques commerciales, commercial option e-commerce, etc,Gestion de la relation client (CRM),Licence professionnelle : e-commerce et marketing numérique, technico-commercial, métiers du marketing opérationnel, métiers du commerce international, etc,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Titre professionnel assistant commercial,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Développer et fidéliser la relation client,Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations),Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: 2 An(s)
Compétences: BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d'ingénieur ...,BUT spécialité gestion administrative et commerciale des organisations parcours management commercial et marketing omnicanal ,DUT : gestion administrative et commerciale, techniques commerciales, commercial option e-commerce, etc,Gestion de la relation client (CRM),Licence professionnelle : e-commerce et marketing numérique, technico-commercial, métiers du marketing opérationnel, métiers du commerce international, etc,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Titre professionnel assistant commercial,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Développer et fidéliser la relation client,Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations),Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.