Rattaché au Directeur des Opérations, vos missions sont :
Superviser l'intégralité du process des commandes clients et fournisseurs, de la réception jusqu'à la livraison.
Manager une équipe de 5 personnes.
Suivre l'activité de l'équipe et mise en place de KPI.
Suivre la facturation et s'assurer que les factures sont émises correctement.
Garant de la gestion des litiges.
Participer au recouvrement.
Coordonner et faire le lien entre les équipes et autres services (achats, commercial, logistique).
Piloter la partie RH : formation, organisation réunion, recrutement, entretien individuel, montée en compétences.
Améliorer les process.
Ce qu'il vous faut pour réussir :
Expérience de 5 ans minimum en tant que Responsable ADV ou SAV dans un environnement technique.
Connaissance du secteur industriel.
Vous avez un bon relationnel, êtes méthodique, rigoureux dans la gestion de vos dossiers et agile.
Vous êtes à l'aise en informatique (Excel : TCD, recherche V).
Contrat & avantages :
CDI, cadre forfait jour avec RTT
Rémunération entre 40000 € et 55000 € brut annuel sur 12 mois
Télétravail
TR
Participation
Mutuelle familiale et prévoyance
CSE
Prime vacances
Notre client est une entreprise dans le domaine industriel. Dans le cadre d'une création de poste, il recherche un Responsable ADV / Technique pour un CDI à Chassieu.