Product Experience Assistant (H/F) en alternance

Les missions du poste

L’école Win Sport School Annecy recherche pour le compte d’une entreprise partenaire un Product Experience Assistant (H/F) en alternance dans le cadre d’un Bachelor Marketing sportif ou d’un MBA Marketing Sportif.

MISSIONS

CONSEIL CLIENT & SAV :

• Traitement des requêtes clients en lien avec les produits (showroom, téléphone, chat, e-mail)
• Traitement des requêtes clients en lien avec le SAV (rapatriement des produits, transmission de la problématique aux équipes référentes en interne, collaboration avec l’atelier et la logistique)
• Aménagement du showroom et accueil des clients/athlètes
• Soutien à la vente B2C et dans le déploiement de la stratégie de fidélisation

EXPERTISE USAGE PRODUITS :

• Soutien à la création des supports de formation produits
• Veille sur les forums, dans les groupes sur les réseaux sociaux et sur les sites spécialisés et réponse aux commentaires
• Animation de la culture bivouac / outdoor dans l’équipe

MARKETING PRODUITS :

• Soutien à la veille concurrentielle et mise en place d’un reporting mensuel sur les nouveautés du marché
• Propositions d’amélioration et de repositionnement des produits existants suite à la consolidation des retours clients

PROFIL

• Organisé(e) et rigoureux(se), vous aimez les choses bien faites
• Vous maîtrisez a minima le français et l’anglais professionnel
• Vous avez un attrait tout particulier pour les sports outdoor
• Vous êtes à l’aise à l’oral et aimez échanger avec les autres

MODALITÉS

• Être inscrit en Bachelor Marketing sportif ou d’un MBA Marketing Sportif, au sein de Win Sport School Annecy, école de commerce à Annecy
• Type de contrat : alternance
• Date de début : Septembre 2024
• Zone géographique : Annecy
• Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge