ADETEC, filiale du Groupe SYNOV, fabricant de produits de sécurité électronique (transmetteurs d'alarme), distribués et installés par une clientèle de professionnels, recherche un(e) Technicien(ne) Hotliner BtoB dans le domaine de la domotique, électrotechnique, électronique, maintenance des systèmes :
Vos missions :
Au sein de notre équipe, vous intégrez un service clé dans la gestion des clients.
En tant que Technicien(ne) Sédentaire, votre principale mission est d'apporter un support de qualité à nos clients :
- Hotline :
o Accompagner nos clients installateurs professionnels à mettre en œuvre nos produits (paramétrage, mise en service, installation, le câblage)
o Amélioration des supports clients (notices, site web, tutoriels etc.)
o Assurer le suivi administratif du SAV
- Support technique R&D :
o Remonter à l'équipe R&D les éventuelles améliorations produits à développer ainsi que les besoins exprimés par les clients
o Accompagner notre équipe R&D sur le développement et l'amélioration de nos produits
o Tester et valider les produits durant leur développement jusqu'à leur commercialisation
- Support avant-vente téléphonique :
o Conseiller et informer les clients sur le choix du matériel à installer
o Confirmer les disponibilités et tarif du matériel
o Assurer la liaison avec le service commercial
Poste :
- Sédentaire basé à Chelles (77500)
- Equipe technique de 3 personnes
- Evolutions possibles selon profil et aptitudes
Votre profil :
Vous disposez de connaissances techniques (minimum Bac pro électronique ou électrotechnique) et justifiez d'une première expérience dans le domaine de la sécurité électronique (alarme intrusion, alarme incendie, interphonie, contrôle d'accès etc.) ?
Vous appréciez, la technique et avez à cœur d'apporter une assistance complète et qualitative à chaque contact ? Vous êtes à l'aise au téléphone, courtois et empathique et souhaitez intégrer une équipe dynamique ?
Rejoignez-nous !
Experience: Débutant accepté
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Fabrication de cartes électroniques assemblées
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: Débutant accepté
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Fabrication de cartes électroniques assemblées
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.