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Missions et activités principales :Participation aux projets d?évolution et de transformation des solutions ToIP/Visio
Analyse des besoins techniques et fonctionnels de l?entreprise
Rédaction des exigences fonctionnelles et des spécifications techniques
Mise en ?uvre et gestion des services ToIP/Visio
Exécution des demandes de service technique
Gestion des modifications de configuration et des demandes d?expertise
Support et résolution des incidents
Support de niveau 3 sur les incidents ToIP et Visio
Assistance aux utilisateurs et coordination des actions de support
Contribution au projet de transformation des communications unifiées
Gestion et administration de la téléphonie (utilisateurs et standards téléphoniques) sur Microsoft Teams et son écosystème
Supervision des lignes fixes et optimisation de leur gestion
Définition et mise en place d?une politique et d?un catalogue d?équipements adaptés
Expertise et coordination des opérations
Ajustement, validation et suivi du plan de migration et d?exploitation
Gestion du changement et coordination des demandes techniques
Rédaction et mise à jour de la documentation technique
Gestion des incidents et de la performance des infrastructures
Analyse approfondie des incidents, coordination des actions correctives et réalisation des analyses de cause racine (RCA)
Maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures ToIP/Visio
Supervision de l?obsolescence et de la capacité des infrastructures
Profil candidat:
? Diplômé(e) en informatique ou équivalent, vous avez plus de 5 ans d?expérience dans la production et l?exploitation de communications unifiées
? Des compétences techniques en réseau sont requises
? Une bonne compréhension de l?ensemble des briques du système d?information sera appréciée