Qui sommes nous ?
GORIOUX SOLUTIONS EMPLOI France
Chez Gorioux, nous revendiquons de n'être pas des experts comme les autres. Pour cela, nous avons fait le choix de communiquer auprès de nos clients et de nos visiteurs d'une façon souriante et décalée, en valorisant les collaborateurs du groupe.
L'idée ?
Démystifier notre image parfois trop classique en montrant ce que nous sommes vraiment : des hommes et des femmes investis, engagés, passionnés, au service de vos projets d'entreprise.
Situé à Quimper, notre client est spécialisé dans l'intégration de logiciels de gestion comptable et est un revendeur agréé des solutions Sage et EBP.
Dans le cadre d'un futur départ à la retraite, nous recrutons un(e) technicien(ne) pour renforcer l'équipe hotline et accompagner la formation de nos clients sur nos logiciels,
En tant que Technicien Solution de Gestion, vous jouerez un rôle essentiel pour garantir un support technique de qualité et former les utilisateurs finaux sur nos logiciels de gestion comptable. Vos principales missions incluront :
Votre mission :
Vous assurez l'installation, l'assistance technique et fonctionnelle à distance des logiciels Sage, EBP auprès des clients, ainsi que des formations ponctuelles sur site client :
- Installation d'un logiciel, d'une mise à jour
- Assistance auprès des clients et des utilisateurs, lors de dysfonctionnements
- Diagnostic et résolution d'incidents afin de garantir un service de qualité et la continuité opérationnelle du SI
- Formation sur site client de nouveaux utilisateurs
- Participation au développement de la qualité de service
Déplacement pour les formations en clientèle jusqu'à 2 jours par semaine sur la Bretagne.
- Expérience : 4 à 5 ans d'expérience en support applicatif, idéalement dans le domaine des logiciels de gestion. Une expérience avec des logiciels de comptabilité et de gestion commerciale serait un atout.
- Compétences techniques : La maîtrise de SQL (SQL Server et PL/SQL, incluant requêtes et procédures stockées) est souhaitée.
- Qualités personnelles : Empathie, écoute active, capacité d'analyse pour comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adéquates. Vous savez travailler en équipe, avez une vision globale des situations clients, et faites preuve de pédagogie pour accompagner efficacement les utilisateurs.
- Autonomie et esprit d'initiative : Vous savez prendre du recul pour identifier les meilleures solutions dans l'intérêt du client.
- Expérience : 4 à 5 ans d'expérience en support applicatif, idéalement dans le domaine des logiciels de gestion. Une expérience avec des logiciels de comptabilité et de gestion commerciale serait un atout.
- Compétences techniques : La maîtrise de SQL (SQL Server et PL/SQL, incluant requêtes et procédures stockées) est souhaitée.
- Qualités personnelles : Empathie, écoute active, capacité d'analyse pour comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adéquates. Vous savez travailler en équipe, avez une vision globale des situations clients, et faites preuve de pédagogie pour accompagner efficacement les utilisateurs.
- Autonomie et esprit d'initiative : Vous savez prendre du recul pour identifier les meilleures solutions dans l'intérêt du client.