Postée il y a 11 heures
PROFIL RECHERCHÉ
Vous avez un diplôme Bac+4 minimum et une expérience professionnelle certaine dans le management d'une équipe et dans la gestion de la relation client.
Connaissance de l'environnement institutionnel et économique local appréciée
La maîtrise des champs de l'économie et de la formation serait un plus.
CONNAISSANCES ATTENDUES
- Capacité à intégrer rapidement l'offre de services
- Compétences relationnelles : écoute, capacité à fédérer, à animer et à manager, collaboration transverse
- Excellente communication orale et écrite
- Forte capacité d'organisation
- Capacité à fédérer autour des projets du service de manière qualitative et d'en développer l'activité
- Travail collaboratif
- Maîtrise des outils et logiciels informatiques usuels,
VOS MISSIONS EN QUELQUES MOTS
Principales missions :
- Préparer, mettre en œuvre, coordonner et contrôler les activités des équipes placées sous sa responsabilité dans le respect des décisions et orientations
stratégiques fixées par la Direction Générale et les Directions Régionales
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients et le développement du portefeuille en étroite collaboration avec les autres services de l'établissement
- Détermine les plans d'action à mettre en place pour parvenir aux objectifs collectifs et individuels et accompagne ses équipes dans leur mise en œuvre
- Met en place des outils pour superviser et évaluer l'activité de son service.
- Analyse l'écoute client et propose des actions pour répondre aux attentes
Experience: 2 An(s)
Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique
Langues: Français souhaité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Activités des organisations patronales et consulaires
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Les Chambres de Métiers et de l'Artisanat (CMA) sont gérées par des chefs d'entreprise élus par leurs pairs. Elles constituent un réseau national de 19 structures au service des valeurs de l'artisanat et des entreprises de proximité, « Première entreprise de France ».
La Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Grand Est est un établissement public au service des 125 000 entreprises artisanales du territoire. Elle est chargée de représenter auprès des pouvoirs publics.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique
Langues: Français souhaité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Activités des organisations patronales et consulaires
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Les Chambres de Métiers et de l'Artisanat (CMA) sont gérées par des chefs d'entreprise élus par leurs pairs. Elles constituent un réseau national de 19 structures au service des valeurs de l'artisanat et des entreprises de proximité, « Première entreprise de France ».
La Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Grand Est est un établissement public au service des 125 000 entreprises artisanales du territoire. Elle est chargée de représenter auprès des pouvoirs publics.